茂名市工业和信息化局协调茂名市通信运营商“创文” 凝心聚力抓服务 文明引领新篇章

市工业和信息化局到市火车站检查“创文”工作。

文明播报

记者杨珮珮

市工业和信息化局根据市政府和创文办的部署要求，积极协调茂名市通信运营商开展茂名市“创文”工作，组织各运营商组建微信群、召开专项会议、开展牛皮癣整治和“三线”整治、定期检查对比工作情况等，通过及时上传下达、反映情况和沟通解决问题，有效推进茂名市“创文”工作。

联通：以“文”育人 服务社会

中国联通茂名分公司党委多次召开专题会研讨“创文”工作，希望坚持优秀文化引领，构建精神文明建设。通过举办“沃之星”荣誉体系评比、红歌献给党文化活动汇演、书画比赛、“双创”志愿活动、庆祝“三八”妇女节活动，足球、篮球、省运功会等各类文体活动，一步步帮助公司上下凝心聚力谋发展。

目前，该公司全力配合做好“三线”整治。在开展城区主干道跨路线缆落地工作方面，对城区主干道存在跨路的线路进行落地，拆除朝阳路向阳街等跨路线路，对主干道两侧架设户外空中的杂乱通讯线路及广告，并安排捆绑；在配合城中村、街坊路的线路整治方面，集中精力对朝阳、高山等片区进行集中整治；在开展市区内主干道两侧“箱、杆、井、线、亭”和牛皮癣整治方面，每月对箱体进行油漆刷新，对杆中的牛皮癣进行洗刷，对线路中的广告牌进行拆除，对过低的井进行升高。据统计，该公司已对市区内的户外建设的45个光交箱、188个光纤分配箱和15个一体化基站机柜等进行了检查和清理。

值得一提的是，茂名联通与茂名日报社于今年1月15日联合举办“好心茂名，温暖回家”茂名在外务工人员关爱主题活动，免费赠送“好心券”现金随机红包和腾讯王卡，让务工的人员在回家的旅途中可免费进行微信语音及视频聊天、可免流量费刷视频和打游戏、可免费办理亲情卡送家人，国内互拨免费，让爱与家零距离。茂名联通以此弘扬“好心精神”，践行企业社会责任。活动开展以来，派发电子券红包近两千个，赠送腾讯王卡礼包近千个。

电信：践行“文明”志愿清“癣”

中国电信茂名分公司从去年4月开始，在各营业厅的电子屏幕滚动刊播茂名市创文系列宣传标语口号。同时，在电信办公室楼、营业厅、员工食堂张贴创文宣传画，建立道德讲堂和通过短信推送创文、创卫公益信息。2018年，累计发送短信28条共9601849条次，2019年1月累计发送短信3条共1426967条次。

该公司在服务上努力践行“文明”，做到微笑服务、三声服务（来有迎声、走有送声、问有答声）及用语规范，与客户沟通交流耐心、有礼貌，并成立服务稽查队开展常态化服务稽查、建立高效的服务投诉处理机制——以7*24小时的客户服务热线限时处理所有的客户投诉、成立专职的客户投诉处理专业团队帮助客户解决问题。

不仅如此，面对影响市容的“牛皮癣”，茂名电信积极配合城管部门开展专项整治工作，边对乱张贴的广告电话进行停机处理，边组建志愿者服务队开展周边清洁工作。先后对油城八路电信大院周边、荔红小区及油城八路、光华北、石达、河西等小区实施清洁家园大行动，每逢周五到电白坡心镇清河村委员会开展创文创卫包联帮扶活动。

移动：重视“创文”热心公益

中国移动茂名分公司视“创文”为工作之重，成立双创工作机构，按照创文工作任务分解表将各项工作落实到人，按照“稳中有进”的目标要求分点完成“三整治二提升”、广告宣传、卫生清洁、材料报送等创文工作内容。目前，该公司已完成迎宾营业厅创文示范点的建设，利用LED屏、墙体、幕布等载体完成创文宣传，落实雨伞架、便民药箱、残疾人无障碍通道等便民设施的建设。

与此同时，茂名移动通过举办各类公益活动助力“创文”宣传。2018年12月，该公司在迎宾营业厅门前开展通信基站辐射科普公共宣传活动，与市民一起科学正确认识通信基站，在增强市民对基站辐射问题的科学认识的同时，带动更多市民为建设文明卫生的幸福家园添砖加瓦。2018年10月，开展“假日工程师”之文化帮扶志愿活动，组织职工志愿者到市二中为公司扶贫村贫困儿童和茂名第二中学学生讲授安全教育课程，提升幼儿及中小学生的交通文明和安全防范意识。2019年1月，该公司组织职工到电白区陈村镇陈村村开展“心系扶贫情暖陈村”新春慰问活动，为困难群众送上慰问物资与慰问金，助力新农村建设，加强创建全国文明城市宣传。

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