客户为清点大袋零钱发愁 建行员工尽心尽力为其贴心服务

茂名晚报讯 记者吴祖光通讯员邱光健 黎芳芬近日早上，一名中年女客户拎着一大袋物品，愁眉苦脸地走进建行信宜城中支行营业大厅，大堂经理热情接待了她。当了解到该客户要存入大量零钱后，大堂经理立即将情况报告营运主管。营运主管二话不说，马上安排专门窗口为客户清点。

当工作人员打开袋子后，看到整袋零钱都是一角、五角、一元面额的，纸币、硬币混杂，一股难闻的霉臭味扑鼻而来，令人难以忍受。这些零钱由于面额小，破烂、陈旧，根本无法使用点钞机清分，银行工作人员只好采用人工清点的办法进行清点。

在清点过程中，营运主管边清点边与该客户拉家常，客户说这笔钱是公交车款，零零散散，数量非常多，今天特意到银行试一试，看能不能帮忙清点及时存入银行，还说在前两天的晚上，曾雇请了6位阿姨清点同样一大袋零钱，通宵达旦清点直到第二天上午才清分完毕，工作量巨大。

由于数量实在太多，一个专窗清点了整个上午都未能完成。见此情形，营运主管又多安排了一个柜台帮忙清分。一直到下午2点钟，终于全部清点完毕，金额有23000多元，最后全数存入客户账户。此时，客户开心地连声道谢，对建行城中支行员工热情、周到、贴心的服务大加称赞。

“用心、用情、用智”服务，建行城中支行始终不忘初心，认真履行社会责任，热诚、真情服务好每一位客户，不断满足客户日益增长的金融需求。

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