茂南区人民政府“一把手”接听12345热线 高标准推进站南片区建设

茂名晚报讯记者陈琴 在昨日下午进行的“一把手”接听12345政府服务热线电话活动中，茂南区人民政府区长廖述毅上线接听群众来电，实时与群众进行互动交流，受理群众通过电话渠道反映的茂南区行政区域内的各类诉求。

据悉，近期，站南片区的规划是市民通过12345热线咨询的热点问题。对此，廖述毅表示，近年来，站南片区的发展进入了快车道，正在加快建设中央商务区、打造进入城市“第一印象区”。茂名市及茂南区两级政府部门都非常重视该片区的公共基础设施配套，站南公园已建成开放，茂南大道扩建、甲子大道、站前大道南段、天桥路南段等道路加快建设，广东外语外贸大学附设茂名实验学校、茂南第一实验学校正在加快推进，市中医新院区落户建设，站南片区的公共基础设施配套正在不断完善，解决了站南片区一系列民生诉求。接下来，各相关部门将继续高标准推进站南片区建设，进一步完善基础设施，竭尽所能提高群众的幸福感和站南片区的城市品位。

此外，记者了解到，茂南区人民政府始终坚持“群众诉求无小事”的工作理念，制订了《12345政府服务热线工作规则》，对每一位群众通过12345热线反映的诉求，都由对口部门及时跟进处理和回访。去年，茂南区共受理热线工单28346件，办结率达99.35%，较好地把矛盾化解在萌芽阶段，打造了“12345，有事找政府”的服务品牌。正是因为有了这个便捷高效的平台，茂南区2020年的各类信访人数同比下降了63%，为全市的社会稳定作出了积极贡献。

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