茂名站客运员为群众办实事 七旬老人顺利取票

通讯员 崔茂乐

本报讯日前，旅客刘老伯因身份证丢失在茂名站取票时遇到难题，幸得该站工作人员相助，终于成功取票。这让老人非常感动。

当日，老人向车站工作人员唠叨着如何购买火车票，值班的两名客运员见状耐心地询问老伯相关情况。因老伯岁数已高，沟通起来非常困难。他无法提供个人信息，也想不起任何家人的联系方式，身上更没有携带任何身份证件。对话中，老伯称自己在广州站丢失了身份证，现在已从广州回到茂名站，必须要取火车票回去报销。

随后，客运员立即帮老伯向铁路客服12306挂失，并带他到该站售票厅打印了一张临时身份证后，用临时身份证到售票窗口取票。当老伯拿到车票时，紧紧握住客动员的手一再连声说道：“真的太感谢你们了！”

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