如何预防通讯诈骗？ 中国电信茂名分公司领导做客“民声热线”为市民解疑释惑

茂名晚报讯记者潘宇丽昨日上午，中国电信茂名分公司领导做客“民声热线”直播节目，就茂名电信的网络质量、5G业务、业务办理、信息安全、反诈反骚扰等通信服务工作，以及该单位的工作作风、服务态度、办事效率、勤政廉政等情况，接受广大市民的咨询、投诉和建议。

问：请问中国电信在“提速降费”方面有哪些最新举措？

答：在宽带业务方面，目前，茂名电信宽带用户平均接入速率154M，比2020年底提升8%，每兆单价下降5%，全市100M+宽带用户占比由年初的92%提升至94%；在移动业务方面，加快5G网络建设，手机上网速度超过1000M，手机上网流量单价降至3.36元/G，同比降低了43%；在中小企业降费方面，一方面以更多信息化应用满足中小企业的需求，另一方面对中小企业的上网速度全系列提速到1000M以上，并融合云主机、云管家、企业云盘等信息化应用，实现了资费下降26.7%。

问：家里有些地方WIFI信号不好怎么办？

答：这种情况是WiFi信号覆盖不全，属于家庭组网方面的问题。可以联系装维工程师上门做全方位的设备和网络检测。我们的装维工程师上门检测是免费的，不收取任何费用，检测后的数据也是无条件给您。

问：经常接到业务推销等骚扰电话，怎么办？

答：如果接到骚扰电话，可以马上打电话到10000号举报，我们会将您的举报内容转给公安机关，如公安机关查实您所举报的号码存在违法违规内容或行为，将会对相关号码采取一定限制措施。也可以在天翼手机使用电信的“天翼防骚扰”业务（打10000号或到电信营业厅可以开通），把这些号码设置为黑名单。

问：如何预防通讯诈骗？

答：近年来诈骗情况层出不穷，不法分子冒充执法机关、公安机关、电信等服务部门，通过电话或短信以“欠交电话费”、业务办理、法院办案、小额贷款、或者冒充亲朋好友，窃取个人信息进行诈骗。对这种电话诈骗行为，可以通过以下方法辨别和防范：

１、接到该类异常电话后，要保持镇静，最好的办法是拨打所涉及亲人的电话，换号码回拨银行和中国电信的客户服务热线，但不能相信他们所提供的任何号码，不能按照他们提供的号码回拨。

２、不能将个人资料、银行帐号、信用卡号和密码告知对方，以免造成损失。

３、电信公司发出的电话欠费提醒通知只是提醒客户及时缴费，不会向客户索取任何银行及个人资料。

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