交通银行梅州分行将文明规范服务理念融入到日常工作中 “百佳网点”服务细节显关怀

●见习记者江婵

本报记者王玉婷

早上7时许，交通银行梅州分行爱心驿站里迎来不少环卫工人，她们正在接饮用水喝，准备稍事休息后继续为城市“美容”。据了解，交行梅州分行设立的爱心驿站，专门为环卫工人提供免费开水、临时休息、手机充电等服务。这是该行建设文明规范服务的项目之一。

不久前交行梅州分行营业部被评为“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”，成为梅州市唯一一家入选的银行业网点。

记者近日来到交行梅州分行营业厅看到，温馨环境中尽显“服务文化+客家文化”，贴心又细微的服务随处可见：在便民服务区，为残疾人、婴儿等特殊人群设置的服务设施，如轮椅、婴儿车、老花镜等整齐摆放着；在儿童区，小朋友们可尽情玩耍，让家长安心办理业务；在客家文化展示厅内，客家民俗风情泥塑作品和交通银行百年发展历程相得益彰。该行还设置了不少“人性化”“个性化”服务，如设计清晰明了的业务办理高峰提示牌、专人提供手语服务、带儿童锁的饮水机等，处处彰显细致关怀，倡导文明新风。

交行梅州分行营业部杨富嘉告诉记者，为了充分发挥党员先锋模范带头作用，他们建立了营业部党小组，定期组织党员集中学习。此外，还成立了金融服务工作室，把“两学一做”精神运用到金融工作中。“工作室不定期开展金融知识进村进学校，到养老院、孤儿院关爱特殊人群等活动，取得了不错的反响。”杨富嘉说，文明创建是一场接力赛，需要社会各界的齐心协力。接下来，他们也将开展更多公益爱心活动，继续加大金融知识普及力度，不断提升文明服务水平，为梅州“创文”添砖加瓦。

新闻推荐

上半年网络经营主体增12.21% 新型网络交易模式的经营者纳入监管

本报讯（记者李跃通讯员黄培元）记者日前从市工商局获悉，上半年，全市网络交易监管平台审核录入网络经营主体总数达1027户，网络经...