青少年综合服务平台

我们是谁？

为深入贯彻落实《中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见》精神，根据团中央建设“国家级示范青少年综合服务平台”的要求，着力打造12355青少年综合服务平台，进一步拓宽直接联系服务青少年渠道，努力打造直接联系服务青少年的阵地依托。

12355青少年综合服务热线以“统一受理、分类处置、分级跟办、线下服务”的服务模式，7×12小时在线，为全省21个地市的青少年提供无差别、同品质、同标准的服务。

总之，我们是一个致力于倾听青少年的心声，为青少年解决问题的综合服务平台。

我们怎样提供服务？

省内电话拨打12355 （8:30-20:30），根据语音提示选择需要的服务，接受专业人工服务，非人工接听时段提供自助语音服务。对于需线下解决的问题，平台将以工单形式派发到各地市团委处理。

心理咨询、情感咨询请按 ①

有烦恼但不知该怎么办？不想找朋友或家人倾诉？快联系我们！

我们有专业的心理咨询师和情感咨询专家，为亲子教育、压力缓解、人际交往、婚恋困惑等提供免费专业的解答，为青少年及家长排忧解难，促进青少年健康成长。

法律咨询、校园欺凌请按 ②

遭遇欺凌暴力不敢告诉家长或老师？遇到校园贷、网购纠纷、各类诈骗不知道该怎么办？快联系我们！

我们致力防治中小学生欺凌和暴力，对校园欺凌和暴力事件做到及早发现线索和苗头、及时处理。我们提供专业的法律咨询及援助，帮助青少年合法维权。

志愿服务、智慧团建请按 ③

想做志愿者但不知道在哪注册？报名注册太麻烦？快联系我们！

我们提供志愿者实名注册和服务活动报名的相关信息，为志愿者和志愿者服务组织及团体提供便捷的使用体验。

性与健康，禁毒防艾请按 ④

不知道性健康性安全有哪些风险怎样预防？发现有朋友或家人在吸毒？快联系我们！

我们提供戒毒咨询、戒毒心理辅导，并接受毒品线索举报，举报线索将由团市委联合当地禁毒办进行线下跟踪处置。我们提供艾滋病防治及性与生殖健康方面的咨询和信息，帮助你掌握靠谱的常识，做出最适合自己的决定。

实习就业、圆梦大学请按 ⑤

想实习提高技能？快毕业担心找不到工作？对就业政策不了解？想创业但无从下手？错过了上大学的机会不想遗憾终生？快联系我们！

我们提供职业规划、实习、兼职、就业、创业方面对接，为青少年踏入职场提供支持和指引。我们资助新生代产业工人参加继续教育，每天一元钱大学放心读，让没有上过大学的年轻人能够重新追逐年少时的梦想。

港澳青年来粤服务请按 ⑥

身在内地，对新环境感到无所适从？想在大湾区内发展“三业”（学业、创业、就业）却不了解最新优惠政策？快联系我们！

我们提供法律维权、心理辅导、就业指导、创业帮扶、出入境事宜、生活信息、交流活动等咨询服务，帮助港澳青年融入大湾区生活，推动粤港澳大湾区协同发展。

留守儿童，困境儿童请按 ⑦

工作在外，担心留守孩子的身心健康？怕孩子会走入歧途？快联系我们！

我们从学习、生活、家庭等多维度引导孩子客观看待自身环境，避免孩子走入歧途。

共青团梅州市委员会 宣

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