餐厅消费菜里竟出现活虫 顾客与酒店方就如何赔偿起争议，食药监部门介入调查

本报讯（见习记者洪国栋）昨日，市民梁女士向本报《民生一线》栏目反映，她在本市一家酒店的中餐厅就餐时吃出一只活虫，要求酒店方对就餐费用打五折遭拒，最后梁女士按实际消费额支付了账单。

昨日下午，梁女士联系到我们《民生一线》栏目称，她中午在梅县柏丽酒店一楼中餐厅就餐，点的其中一道菜，吃到最后竟发现有一只活虫，她对此表示不满，要求酒店方给她此次的就餐打五折但遭到拒绝。梁女士说对方仅愿意为那一道菜免单，还表示如果事后身体出现不适可再次联系酒店。梁女士因为赶时间便匆匆买单先行离开，但她对酒店的处理方式感到不满，希望讨个说法。记者从梁女士提供的一段小视频里看到，确实有一只白色的活虫在菜上面蠕动。

记者随后到该酒店一楼的中餐厅了解情况，餐厅经理杨女士告诉记者，当天中午梁女士就餐点的一道名叫淮山芹菜木耳的菜确实出现了一只活虫，并要求酒店方对本次就餐全额免单，经过沟通，梁女士要求对就餐打五折。“但我们没有答应，我们只同意帮梁女士撤销掉那道菜或者更换相同价位的其它菜品给梁女士，另外我们也表示如果事后梁女士的身体若出现不适，可与我们联系。”杨女士说，自中餐厅2006年营业至今，还没有发生过菜里出现活虫的情况，但确实有遇到过西兰花之类的蔬菜里面发现已经死掉的菜虫，不过顾客都能够理解对菜品进行更换或撤销的处理。另外，杨女士也对这只活虫的来源提出质疑。

记者就此事向梅县区食品药品监督管理局餐饮股的相关负责人进行咨询，该负责人告诉记者，会就此事进行核实并对该中餐厅的食品原料进行安全检查。关于顾客与酒店方的索赔纠纷问题，建议可致电12315热线进行投诉反映，会有相关人员进行处理。

（报料人：梁女士，奖金50元）

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