2018年纳税人满意度调查结果出炉 大埔县税务局 位居全市榜首

本报讯笔者近日从市税务部门获悉，大埔县税务局在2018年纳税人满意度调查中以95.16的高分位居梅州市各县（市、区）榜首，在全省排名第9位，得分高出全省平均水平5.17分，在新机构成立后纳税人打分的首次“大考”中，交出了一份满意“答卷”。

此次满意度调查由省税务局委托广州零点市场调查有限公司组织实施，调查内容涉及政策落实、便捷服务、规范执法3项类别12个内容28小项指标。调查根据省税务局提供的纳税人基本信息库有关资料采用计算机辅助电话的方式进行，随机拨打纳税人电话号码开展问卷调查。

2018年，大埔县税务局始终以纳税人需求为导向，以深化“放管服”改革为抓手，积极创新便民服务举措，深入推进各项税制改革，持续优化税收营商环境，切实提升纳税人满意度和获得感。通过整合办税资源、简化办税流程、精简报送资料，依托“审核-分流-派号-办理”的业务受理模式和“一窗一人一机一平台”的办税模式，实现一次采集、一次报送、一套流程，一次受理，一窗办结，有效缩短办税时间；积极推行新办纳税人“套餐式”服务、5大类133个事项“最多跑一次”清单、4大类71个事项“全程网上办”清单，因地制宜创新办税服务举措，有效降低纳税人办税成本，全面提升办税效率；强化税制改革期间纳税人辅导，开展“问需求、查短板、帮发展”企业座谈会、深入民营企业“大走访”，“大调研”、送税法进校园、送个人所得税法进企业等专项活动，倾听纳税人诉求，回应纳税人关切，充分释放改革红利，让纳税人应享尽享优惠政策，获得了纳税人好评。

（喻思敏）

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