回顾过去一年本报报道过的典型案例，提醒广大消费者 消费要理性 维权要凭证

▲去年相关报道截图

又是一年一度的“3·15国际消费者权益日”。在过去一年里，本报《民生一线》栏目根据消费者投诉和反映，报道了涉及房地产、汽车、健身、建材装修等消费领域的问题。昨日，记者回顾梳理2018年本报报道过的典型案例，发现这些案例中多与经营者不诚信经营或虚假宣传、跑路失联等紧密相关。在此提醒广大消费者，面对商品诱惑时，要理性消费，懂得维权。

●本报记者梁志航

案例一万元车位抵用券成“空头支票”

去年5月13日，梅城梅江水岸开始推售地下车位，开盘优惠价为原总价减去1万元再打9.5折。一些业主拿出两三年前认筹楼盘时获得的1万元车位抵用券，打算用于抵扣车位款，却被告知无法使用。售楼经理回应，在车位开盘当天优惠价中已减1万元，并额外给了未持有车位抵用券的业主同样优惠。

车位抵用券上的“使用权益说明”第5、6条分别写明该券使用有效日期和“本券在有效期内可与其他优惠同时使用”。此外，一份标有“2018年5月10日”的《嘉和·梅江水岸车位认筹申请书》显示，“前期购房的业主如持有梅江水岸的保存完好且有盖章的车位抵用券，可额外享受10000元优惠。”

广东圣图托斯律师事务所律师、本报法律顾问陈垚指出，若梅江水岸车位开盘当天，卖方以相同的车位优惠价销售车位给业主（包括无车位抵用券的业主），卖方则有违约嫌疑，即违反了当时双方关于持有车位抵用券的业主在购买车位时可额外享受1万元优惠的约定。

案例二装修公司突然关店失联涉案千万

去年12月，本栏目报道，位于梅城伯聪路的梅州亿佰伴装饰工程有限公司关闭后，该公司员工工资、供应商货款以及广大业主预支付的装修款等大量资金不知去向，所涉金额逾千万元。

在众多受害者中，供应商的数量虽不多，但其涉及货款却超过300万元。该公司包括瓷砖、地板、衣柜、电器、石材等在内的供应商有约42家。据了解，在该公司关闭时，相关供应商已经把在该公司内提供展示的样板全搬走了。记者从该公司一名员工处了解到，公司已经有两个月未给他们发工资了。公司关闭后已有员工代表到劳动监察部门反映该公司拖欠员工工资、且法定代表人至今失联一事。

除了供应商货款、公司员工工资没着落外，广大业主在预支付装修款后，装修工程也无下文，有的工程完成了一半，有的则刚开始动工。据不完全统计，受害业主已有100多户，其中的52户涉及金额已超过510万元。据了解，相关受害者报警，警方已立案调查。

案例三二手车里程被修改维权难

黎先生去年10月中旬在丽都东路的一家二手车行购买了一辆小汽车，不料没多久就发现里程表频繁出现问题，无法正常显示数据。12月中旬，他再次将车拿去检查时发现，原来是里程表被人为篡改，并且加装了修改器。“当时店里的工作人员就和我说里程表被修改过了，要恢复真实数据后才能正常显示。”黎先生说道。里程表上显示为6.8万多公里，但恢复真实数据后则是10万多公里，两者之间差了3万多公里。随后，他将这一情况反映给了二手车行，但该车行负责人却告诉他，关于里程表遭篡改一事他并不知情，他只是帮原车主寄卖，寄卖时也只验车况等，并未对电子类器械拆开检查。对于黎先生提出的退车退款以及赔偿要求，该车行负责人称无法接受，但表示愿意做适当的补偿。

本报法律顾问陈垚律师认为，黎先生购买的汽车车里程表如确实遭篡改且与实际里程相差很大，可以认为是对合同的重大误解，根据合同法第五十四条规定，当事人可以行使撤销权，通过法律途径维护自身合法权益。

消费提醒

理性消费保留好相关凭证

针对上述消费案例， 市消委会提醒广大消费者，面对诸多诱惑时，应保持理性，按需消费。

一、在商家向消费者推送抵用券、折扣券、赠品等优惠券时，详细了解是否存在使用范围和期限等许多附加限制条件；在商家不履行承诺时，应该尽力收集证据，买卖关系发生时，索要发票和相关收据等法律承认的证物，这样才有利于维护自己的合法权益。

二、在选择预付式消费方式时，应仔细考查经营者的市场信誉和经营状况，不要一味轻信广告促销。要按照自己的实际需要购买预付费式消费卡，不要贪便宜而大量充值。对预付费式消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚，不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同，要特别关注终止服务、转让等限制性约定，并保留证据。

三、在购买二手车，要选择合法合规的车辆，检查车辆的相关证件；要选择信誉好、规模大、口碑好的正规交易平台，谨防虚假不实宣传；要认真全面了解二手车辆信息情况，对经营者评估的价格要认真考察，防止评估不实，价格出现过大偏差；对检测服务内容要认真监督，不能流于形式；对格式合同内容要认真查看，对不利于消费者权益保护的内容要提出修改建议；对售后服务的内容要问清，保留好相关消费凭证，出现消费纠纷及时向有关部门投诉，依法维护自身合法权益。

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