民生沟通丨快件有损毁可依条例赔偿

读者徐先生：快件寄出后出现损毁状况要怎么处理？

梅州市邮政管理局：根据《快递暂行条例》有关规定，如发生快件延误、丢失、损毁或者内件短少的情况，对于保价的快件，应当按照约定的保价规则确定赔偿责任；对于未保价的快件，按照快递面单背书中注明的赔偿条款规定赔偿。如果实际损失远大于赔偿条款确定的赔偿额度的，寄件人可以主张按实际损失赔偿，如协商不能达成一致意见的，可向邮政管理部门申诉或依法提起民事诉讼。

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