借助“互联网+”提速度、引业务、强服务 “帮啦跑腿”从梅州“跑”向全国 对标做强实体经济 推动企业高质量发展

帮啦跑腿小哥从客户手中接过资料，准备帮他代送。(严海苑摄)

近日，记者走进位于梅城的广东帮啦网络技术有限公司“帮啦跑腿”总部看到，在开放办公区墙上的大屏幕滚动播放着全国的实时订单总数、用户数、交易额等数据；在办公桌旁，工作人员各司其职、紧张地忙碌着；在旁边的会议室里，品牌事业部员工正在为拍摄有趣的短视频而开展一场“头脑风暴”；在公司楼下，“跑腿小哥”们正在开周会……在这家年轻的公司里，记者感受到浓厚的干事创业氛围。

“我们要借力助跑，以互联网+技术创新的模式，让用户享受到即时、可靠的配送服务。”帮啦跑腿CEO陈科明表示，公司借力“互联网”+发展，让“帮啦跑腿”从梅州“跑”向全国市场。

线上线下发力扩张国内市场

说起“跑腿服务”，陈科明介绍，公司起初做本地网上商城业务。随着互联网和微信、微商的发展，公司订单量增加，配送业务量增大，配送员供不应求，他发现了同城跑腿服务这一新商机。2015年公司正式启动“同城快送”服务。刚开始，公司曾以线下发传单的形式进行宣传，但效果不理想。团队通过微信等社交应用软件在线上宣传，从而吸引身边的亲人朋友尤其是微商体验使用，取得了不错的效果。“三四线城市需求较大，因此我们从梅州为起点向周边城市延伸，进而向其他地区扩展。”陈科明介绍，2016年帮啦跑腿梅州试点成功，2017年开启帮啦跑腿“百城计划”。

为了更好地进行品牌建构和推广，公司花了近200万元买下paotui.com域名打造官网。同时，随着短视频时代的到来，公司成立了短视频小组，除了招聘一批专职员工外，还不定期邀请“网红”出镜，制作出一批趣味性强、宣传效果好的短视频。“我们主要通过官网、抖音、快手、今日头条等进行引流招商。”帮啦跑腿招商负责人王运清介绍，公司60%以上的加盟商都是通过线上渠道联系谈成的。目前公司业务已横跨广东、广西、福建等18个省份，先覆盖三四线城市再到全国的发展已初具规模。

加大技术投入竞争实力不断增强

目前，帮啦跑腿拥有梅州800多人的配送团队、全国2.5万人的配送团队，其中，专职人员和兼职人员比例约8:2。这么庞大的队伍，如何实现科学管理？陈科明的秘诀就是，从源头抓起，用制度完善，依靠智能化管理培训。

为了保障消费者安全，招聘时他们先对配送员进行调查，确保无犯罪记录并进行实名认证。“我们以互联网应用人才需求为切入点，通过定时培训、团队拓展等，全面提升竞争力。”对于管理和技术团队，陈科明也非常重视。近年来，他多次带领团队一起参与国家、省和市组织的创业大赛，以赛促学、以赛促改、以赛促用，通过比赛总结优化项目、迭代服务与技术、提升各团队的凝聚力和执行力。

智能化管理离不开系统技术的支撑，公司发展更要借助互联网技术的力量。通过3年多的自主技术研发，帮啦跑腿的运营系统逐渐完善，官网、APP、小程序saas平台和其他智能管理平台等运行流畅。今年，公司加大技术投入，不仅完善了硬件设施，而且专门招聘了16名技术研发人员，进一步完善系统。预计年底新系统将上线，经过内测后可正式投入运行，届时系统兼容性更强、更稳定，同时将增加小哥轨迹追踪、财务管理等功能，用户体验更佳，整体运营管理效率更高。（严海苑）

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广东帮啦网络技术有限公司成立于2014年6月，总部设于梅州。通过直营和加盟模式，“帮啦跑腿”已在全国206座城市开通服务，注册用户突破150万，服务商家逾1万家，全国注册配送小哥达2.5万人(专职和兼职比约8:2)，全国日订单超5万单，成为全广东覆盖率达70%以上的跑腿领先品牌。2018年公司年交易额3000万元，纳税50万元。

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