梅州市市场监管局举行“行风热线”反馈会 加大来源不明产品执法力度

梅州市市场监管部门的工作人员将调查情况告知卜伯。（王丽莉摄）

本报讯（记者王丽莉）12月20日，市市场监管局举行“行风热线”反馈会，对上线期间群众反映的热点难点问题作进一步解释说明，并对群众提出的要求进行调查落实。

近期，家住兴宁市石马镇的何先生在购买产品时，遇到了烦心事。他告诉记者，他去超市购物时被告知抽中了2000元的大奖，只需要多加800元就可以购买一个价值2800元的珠宝玉石。然而，当何先生花了800元将该珠宝玉石买回家后，有人却称该珠宝玉石是假的。最终，何先生在梅州市市场监管部门工作人员的协调下，到该超市进行了退货退款。

日前，记者还跟随市市场监管局、梅县区梅南市场监管所的工作人员来到了位于梅南镇的卜伯家里。原来，近期卜伯在梅南圩镇一流动摊贩处购买了一台“空气节能灶”，然而只使用了一次就用不了了，购买该灶的发票上写着保修期为三年，他曾致电联系销售员，但未能拨通电话。卜伯不知这种情况该如何处理，于是向梅州市市场监管部门进行了反映。

接到反映后，相关部门马上跟进调查。梅县区梅南市场监管所副所长汤志军表示，经查，该“空气节能灶”为三无产品，收据上的地址是虚构的，联系电话拨通后更是无人应接，相关工作人员也未曾在梅南圩镇发现该摊贩和该款产品的踪影。汤志军提醒市民，应到正规商店购买商品，购买时要仔细查验产品标签标识及相关合格证明，提高辨识能力，同时保留好相关的票据凭证，若发现问题，可拨打12345热线电话或到辖区范围内的市场监管部门进行反映。接下来，该所也将进一步加强对流通领域来源不明产品的执法力度，发现一起查处一起。

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