“互联网+”面试和培训家政人员 梅城家政服务业有所回暖，出现“视频面试”“线上培训”新模式

随着新冠肺炎疫情防控形势逐步好转，梅州市商业消费市场日渐回暖，家政服务业也开始复苏。连日来，记者采访梅城多家家政公司了解到，大部分企业在严格做好相关防控措施的同时已逐步复工复产。部分家政公司推出视频面试、线上培训等服务，积极探讨新模式满足发展需求。

家政服务公司接单量开始增加

受疫情影响，今年2月家政服务行业遭遇“寒冬”。“今年2月份我们公司一共只接了10单，平时是1天10多单。”喜来乐家政服务公司负责人陈妹容介绍，3月以来，家政服务业逐渐回暖，目前该公司每天接单量提高到三、四单，找工作的家政阿姨较多，大多数有需求的雇主仍选择观望。

近期，到紫藤家政找工作的阿姨逐渐多了起来。“随着疫情防控形势持续向好，再加上家庭经济压力较大，一些阿姨找工作的意愿比较强。”该家政负责人林伟中告诉记者，部分梅州本地家政人员已开始进入市场找工作，目前暂时出现家政人员“供大于求”的情况。

记者采访多家家政企业了解到，对于育儿嫂和月嫂市场来说，疫情虽然带来不小影响，但也有人坚持“该请的还是要请”。“月嫂需求和价格比较稳定，随着各行各业复工复产的有序进行，部分雇主急招育儿嫂。”娘子军家政服务有限公司负责人说。

“从市场反馈来看，家政市场需求正在逐步回暖。”梅州市家政服务行业协会副会长单位、梅州市客家大嫂家政服务有限公司负责人王纪芳分析，当前国内疫情防控已取得阶段性重要成果，但仍面临着输入性病例的压力，部分市民仍有顾虑。同时，部分家政人员因家中孩子上网课需要照顾无法及时返岗，部分雇主仍未复工在家可以自己照顾老人、孩子，家政市场仍然呈现供需“双降”的情况。受疫情影响，也有不少工厂工人、餐饮业服务人员、幼教等有“跨界”就业意愿，这部分人员促使家政服务价格有所回落，但持证专业人员价格基本保持稳定。

推出“视频面试”“线上培训”

面对困难，一些家政企业积极想办法扩展渠道，提供家政人员与客户的对接平台。

“疫情期间，更多人愿意通过"线上"的方式找"阿姨"，视频面试的优势更为突出，不仅可以免去家政人员和雇主来回奔波的辛苦，而且避免了多次接触，大家更放心。”紫藤家政林伟中介绍，针对80后、90后市场，去年，该公司利用电商平台进行对接，取得了一定效果。“视频面试”的方式，不仅可以让雇主了解家政人员的健康情况、活动轨迹、技能水平、从业背景等，而且家政人员也可以了解雇主的家庭基本情况。2月以来，该公司不少订单是线上+线下的形式完成的，可以预见，业务在线化、移动化是家政行业的大趋势。

“我们之前就有开展线上面试的工作，疫情期间，这种方式更受欢迎。”喜来乐家政服务公司负责人陈妹容说，公司给每位家政人员做好资料整理，通过电子平台发资料给雇主，并安排雇主和家政人员进行线上“面试”，确认后再签合同。

除了将业务转向线上化、进行视频面试之外，多家家政培训企业还利用这段时间积极开展线上技能培训。

“3月初，我们开始推进线上培训这一块业务。”梅州市华佣职业培训学校负责人介绍，目前部分家政人员或有意从事家政行业的人员还在家“待业”，这段时间是提升技能的好时机。对于护理类专业知识较强的岗位，该校依托中国职业在线培训平台、广东远程职业培训网等线上职业技能培训平台，采取“互联网+”线上培训模式，开展职工线上适岗职业技能培训。对于实操性较强的内容，则录播相关视频，上传到第三方平台供学员下载学习，待条件许可时再在线下开展系统性学习，学员考试合格后获颁国家人社部门认证的资格证。（严海苑）

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