省妇女维权与信息服务站（梅州站）全力做好专业用心服务 维护妇女权益 促进家庭和谐

●本报记者林仪

在梅州城区，许多人都知道有个地方专为有需求的妇女群众提供权益法律保护、婚姻家庭关系调适等服务，并运用法律、心理咨询、社工等专业方法和技巧，着力为广大妇女及其家庭解决现实问题。这个地方就是省妇女维权与信息服务站（梅州站）。

省妇女维权与信息服务站（梅州站）自2008年成立以来，帮助不少家庭走出了困境，让不少妇女渡过了难关，曾被全国妇联列为“全国妇女维权与信息服务示范基地”，并先后获得“特色维权优秀奖”“优秀个案服务奖”“省妇联系统优秀维权案例二等奖”“广东省十大优秀妇女儿童维权案例”等奖项。

用心解开心结

省妇女维权与信息服务站（梅州站）是省妇联全省8个项目试点之一，现有5名专职工作人员，古万金便是其中之一。古万金是一名专业的心理咨询师，也是一名社会工作师，2014年到站后，日常工作是为有需求的妇女提供调解服务。

“我们其实就是许多家庭的中间协调人。”古万金这样概括其工作，“我们的工作很琐碎，也很复杂。所谓"清官难断家务事"，我们必须站在正中的角度，听取多方讲述，理解他们的困难，慢慢地为他们解开心结，有时候完成一件案例要花半年甚至更长的时间。”

古万金的微信里加满了求助人，甚至是求助者的家人、亲友。她要不时向他们问好，跟进回访，了解他们生活中的困难。“在这些对象当中，我们会特别关注儿童，往往一个家庭中家长们之间出现矛盾，受到影响最大的就是孩子。”古万金说。

专业服务妇幼

省妇女维权与信息服务站（梅州站）目前有3名社会工作师、1名心理咨询师、1名法学专业工作人员、1名资深法律工作者，并组建了一支由170名各行各业专家组成的志愿者队伍。“我们的工作看似简单，其实专业性非常强。我们在站里设置了心理咨询室、法律接访室、亲子活动区等，对不同需求的人员开展接待。我们还设置了法官接访日、市人大代表或市政协委员接访日、妇联主席或副主席接访日等，邀请相关专家、领导前来接访，为梅州市有需求的妇女、家庭提供服务。”省妇女维权与信息服务站（梅州站）站长刘云香说。

据统计，去年，省妇女维权与信息服务站（梅州站）共接到来电、来信、来访咨询案件566宗，组织小组活动5场，受益人数352人次；开展户外宣传活动12场、知识讲座8场、民生座谈会6场，为全市200多名基层妇联干部举办了维权与服务能力提升培训班，开展专家志愿服务时长872小时；通过外展服务、反家暴法宣传流动站、各类培训和媒体的宣传报道等途径，让受益人群达到10万多人次。

“今年突如其来的新冠肺炎疫情也给一些家庭带来了矛盾。从2月1日起至今，我们共接到来电68宗、接到网络求助6宗。为更好帮助梅州市家庭缓解疫情期间的焦虑，在市妇联的支持下，我们开展一系列微课堂，为大家解决困惑。”刘云香说。

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