六成以上销售源自老顾客推荐 梅州市诗蕾家居有限公司诚信经营二三事

梅州市商业促进会监事单位梅州市诗蕾家居有限公司2015年成立以来，短短几年时间在全市的6个县（市、区）拓展了8家门店。公司主营香港海马牌床垫和瑞丰原生态实木家具两个品牌。“我们坚持诚信经营，六成以上的销售都源于老顾客推荐。”公司总经理谢扬新说。

产品出问题及时追回并无条件退换

走进位于梅县区新县城红星美凯龙的海马牌床垫专卖店，记者看到几名顾客正在选购床垫。谢扬新向记者介绍，凡是购买海马牌床垫，都将保用20年，20年内出现塌陷可免费更换。“这是我们对每个顾客的承诺。只有品质好，我们才敢承诺。”

去年12月，因工厂的机器出现故障，运到梅州的10多张海马牌床垫中发现有一半以上有水印。“厂家打电话告知我们床垫出现问题时，床垫已经分别送到了顾客家里，我们便立即打电话通知顾客，追回了这一批床垫，并给他们换货。”谢扬新说，因怕无水印的床垫受潮后也出现问题，所以不管能否在床垫上看到水印，都对那一批产品全部进行了追回，并直接报废。顾客对公司的诚信举措和不隐瞒问题的做法十分赞许。

优质售后服务做到让顾客满意

2018年3月，家住富力城的市民林先生定制了一套价值8万元的全屋家具和床垫。家具运送到家安装过程中，发现餐桌桌脚出现开裂的现象，是因为家具从工厂发往梅州时，在物流过程中发生碰撞所致。“我们马上联系了工厂，给林先生换一张新的餐桌。”谢扬新向记者说道。三天后，林先生就收到了新的餐桌。林先生表示，该店的售后服务好，出现问题处理得很及时，并将该店推荐给了也有意向购买家居的朋友。（张怡）

新闻推荐

粤海水务开展节约用水宣传

本报讯（记者洪国栋）5月10日至16日是第29个全国城市节约用水宣传周。昨日上午，梅州粤海水务有限公司在梅城御景东方小区开展...