梅州市开展文明行业创建工作 各行业积极响应及时行动

本报讯（记者林丽妙）梅州市日前印发《梅州市深入开展文明行业创建工作方案》（以下简称“《方案》”），正式启动公交、出租车、宾馆、旅游等行业的文明创建工作。梅州市各行各业积极响应、及时行动，以实际行动助力文明行业创建工作。

记者从市文明办了解到，《方案》从强化价值引领、培育行业品牌、优化行业风气等七个方面，深化各行各业的文明创建，旨在提升各行各业文明程度和从业人员服务水平，建立文明行业创建体系，提高全国文明城市创建水平。

窗口行业和部门文明创建水平直接影响着全市文明创建的大局。《方案》明确，各窗口行业要继续对文明行业创建工作高度重视，进一步规范窗口服务行为，优化服务环境，力争投诉处理办结率达95%以上，行业作风建设年度评议满意率达 90%以上。

记者走访了中国工商银行梅州分行营业部注意到，该网点外部设有无障碍通道，内部设有特殊服务通道、志愿服务岗，还配备老花镜、医药盒等便民物品，整体卫生干净整洁、标识指示清晰，公益广告氛围浓厚。中国工商银行梅州分行综合管理部副总经理刘洪龙介绍说，目前，中国工商银行梅州分行24个网点已完成无障碍通道修建工作，接下来将结合金融服务特点和星级网点创建工作，继续加大创文力度，做好所有网点宣传规范，优化升级，提升服务质量。

对于出租车和公交行业等窗口服务单位，市交通运输部门下来将开展素质提升、安全守法、文明服务、诚信服务、助人为乐等“九大提升行动”，进一步规范出租汽车和公交车行业的经营行为，提升服务质量，彰显人文关怀，树立交通文明形象。

“各县（市、区）和各行业主管部门可以结合行业特点、各地实际，科学谋划发展思路和措施，制订本行业的创建方案，建立健全文明行业创建活动长效机制。此外，还可以综合运用各类宣传平台，积极营造浓厚的创建氛围，形成全面争创文明行业的工作局面。”市文明办相关负责人表示。

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