把“客都旅游”品牌越擦越亮

■ 徐剑锋

近日，记者从市旅游景区质量等级评定委员会获悉，经2020年7月6日市景评委会议研究，同意韩山历史文化生态区、瑞山生态旅游度假区、奥林匹克体育文化旅游区为国家AAA级旅游景区。至此，梅州市国家3A级以上旅游景区总数达35家，数量位居全省第二。（见《梅州日报》7月15日3版）

梅州自然资源禀赋独特，历史文化资源丰厚。如今再添3家3A级旅游景区，更彰显了梅州全域旅游的蓬勃发展。笔者认为，接下来，梅州更要把旅游景区串珠成链打造成精品，持续拓展客源，在旅游景点建设上，要以全新理念来谋划、全域格局来打造，让新老游客“来了不想走，走了还想来”。

面对人们旅游需求日益个性化、多样化，消费升级倒逼的是市场升级。放大全域旅游优势，需要拓宽思路、创新载体，有力有效推动旅游产品供给侧改革，让每一个游客都能充分感受到“客都旅游”的精妙之处。因此，要始终坚持“产品为王”，深挖历史文化内涵，善于“串珠成链”，通过“旅游+”手段，切实加大旅游与农业、工业、商贸、金融、文化、体育、医药等产业的融合力度，持续开发有地域特色季节特色、节庆特点的旅游产品，既让老景区热度不减，也让新项目火爆起来，这应当成为梅州全域旅游的发力点。

全域旅游，归根结底，在旅游环境上要突出全域打造。换句话讲，就是要在做足做深游客体验上下功夫。现在的游客，早已不再满足于“走马观花”，而是更愿意把钱花在体验上。为游客提供立体式旅游服务体验，不仅要有效解决假期一哄而上的问题，实时发布舒适度提示，根据负荷情况实行限客限流等措施，实现疫情防控与旅游体验有效平衡；而且应增加旅游的知识性、趣味性、互动性，让人们有不一样的收获。

“游客喜欢什么就提供什么，不喜欢什么就改正什么”，这应该是赢得旅游市场的制胜法宝。只有持之以恒地提质增效，把着力点放在更优质的贴心服务、更完善的配套功能、更规范的旅游市场上，不断提升游客“吃、住、行、游、购、娱”的舒适度和满意度，才能增强旅游消费市场的磁力，真正吸引“头回客”为“回头客”、把“过路客”变成“过夜客”，从而把“客都旅游”的品牌越擦越亮。

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