“就近办”“指尖办”“自助办” 梅江区深入推进“放管服”改革，畅通政务服务“最后一公里”

市民杨小姐在政务服务一体机上快速办理好业务。钟伟才摄

近年来，梅江区委、区政府高度重视“放管服”改革和加快推进审批便民化工作，于今年初成立了推进政务服务“马上办”改革工作办公室，制定了《2020年梅江区深化政务服务“马上办”改革工作方案》文件，进一步深化“放管服”改革和优化营商环境，不断提升全区政府效能和群众获得感。

“一门式、一窗式”服务极大方便了企业和群众办事。据了解，在本次改革中，梅江区实现了862个事项100%网上可办，800个事项实现了“马上办”，打造了优质高效的便民服务环境。

黄思华钟伟才

政务服务下沉

西郊街道试点实现“就近办”

“本来以为要跑好多趟，结果只跑了一趟，用了15分钟就完成了营业执照的申请。”市民黄新兰准备在江北梅正路开家政服务部，她来到西郊街道党群服务中心，在短时间内完成了个体工商户营业执照的材料提交和填表申请。

黄新兰本要到位于江南的梅州市行政服务中心申办，如今在辖区内就能“就近办”，大大节省了时间。窗口的区市场监管局西郊所工作人员告诉笔者，完成所有材料、表格提交后，只需一个工作日即可拿到营业执照。

这是梅江区深入推进“放管服”改革，推进政务服务事项下沉到镇（街道）的具体体现。据了解，西郊街道是全区政务服务事项下沉延伸的试点单位，自今年9月以来，梅江区共有303个政务服务事项下沉至西郊街道党群服务中心，中心的月办件量达1000多件。同时，通过下放业务专用章等方式，把审批权限向西郊街道投放，让基层拥有更多行政审批自主权，从而释放镇（街道）活力。目前，“就近办”政务服务事项838项占比为83.54%。

“今年以来新增教育局、水务局、科工商务局、应急管理局、社保局等单位进驻实体大厅，进驻实体大厅的单位已达30个，进驻率达97.9%，可办理的事项920个。”梅江区政务服务数据管理局局长刘冠松介绍，区级政务服务事项下沉到镇（街道）的试点工作也在有序推进，计划年底在全区铺开。

一网通办改革

一体机办理减负便民

除了提高窗口业务的办事效率，梅江区还充分利用物联网、5G、大数据等新技术手段，探索证照联办、一网通办改革，逐步减少企业群众办事提交材料、填写表格内容、跑动次数，不断提升网上办事能力。

日前，市民杨小姐和父亲来到西郊街道党群服务中心想要办理户籍业务。在工作人员的引导下，她通过刷个人身份证，在政务服务一体机上打印好了户口本、身份证和无犯罪记录证明等资料。

“设备服务内容包括治安、社保医保、民政等十类政务服务事项。待系统功能全部开通，该设备可提供办理政务服务事项138个、国省垂事项65个。”区政务服务数据管理局相关负责人说。

据了解，西郊党群服务中心办事大厅部署的政务服务一体机，在全国首次实现公安业务与政务业务在一台自助终端上办理。梅江区充分发挥数广公司在政务服务平台及数字设备的优势，大幅减少政府重复投资，落实基层减负便民。

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