梅州建行引进升级版自助柜员机在三个网点投入使用 办理大额现金存取业务更快捷

本报讯为解决柜面大额存取款业务占用大量柜面资源问题，建行梅州市分行引进升级版自助柜员机，目前在该行嘉应支行、扶贵支行、蕉岭支行三个网点推广使用。

据悉，梅州建行三个网点在设备投放前，共同特点都是老年客户和定期存款支取客群多，且周边商户、企业账户多，并对资金交易有较大需求，其中每天定期转存或取现业务占日均总业务量的50%以上。升级版自助柜员机在引导、分流有大额现金存取需求客户方面有了很大改善，现金存取业务变得更为快捷，同时能够满足客户非现金业务同步完成，有效缓解了网点排队压力，缩短了办理业务等候时间，客户体验满意度普遍提高。“以前办理一笔转账要等20分钟，现在取号不到5分钟就轮到我了。”梅州市某重点公司财务人员竖起了大拇指。

此外，该行还采用科技手段，进一步优化运维模式，提高员工操作体验，同时提升网点运营效率，实现基层减负。升级版自助柜员机将原本柜员处理耗时长的现金清点、鉴伪、挑残、系统操作等步骤，改变为设备自动处理，省去员工大量的低价值重复工作环节，除平均每天可减少办理业务时间约2个小时外，还可以减少日终盘点现金时间10多分钟，助力实现“一小时结账工程”，提高员工幸福感。

（熊威珠陈翠芳）

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