英德市社保经办服务大厅 升级改造并投入使用

南方日报讯（记者/焦莹通讯员/黄劲檀）自2017年12月底，英德市对社保经办服务大厅进行标准化建设。经过半年多的改造，近日正式投入使用。新建成的服务大厅严格按照相关规范建设，全面普及社保视觉识别系统元素，以社保蓝为基础色调，环境更加整洁舒适、标识更加醒目清晰。同时，经办管理能力和服务水平也得到大大提高。

据介绍，新服务大厅根据实际进一步优化布局，明确划分了业务受理区、等候休息区、自助服务区、咨询服务区和综合服务区等功能分区，进一步明晰职能、提高利用率。同时，新增自动叫号设备，办事群众无需再站着排队等候，只需在休息区等待叫号即可，进一步方便了办事群众。

大厅还设置了数台自助服务终端，可提供个人基本信息查询、个人参保凭证生成并打印、职工社保缴费明细查询、职工医保个人账户消费记录查询、退休人员待遇发放明细查询、失业金发放明细查询、门诊选点查询、住院及门诊就诊报销记录查询等服务，参保人凭借身份证或社会保障卡即可使用。

英德市社保局相关负责人告诉记者，新大厅按五个业务股室职能设置五大类业务，实现各股室内部业务通办，相比以往一个窗口经办特定几种业务的模式，经办效率得到进一步提高。

全新服务大厅还设置了咨询服务岗，设志愿服务站点，提供导引咨询、应急药品、失物招领、老花眼镜、手机充电设备等便民服务。为响应国家关于“厕所革命”的号召，新大厅还设置了母婴室、无障碍卫生间等，方便有需要的群众。

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