阳山县太平镇唐彩娇:平凡岗位,精彩人生

清远日报讯特约记者卢志满网格是基层社会治理最小的单元,是社会治理精细化、精准化的重要载体,每天网格里都会发生许多故事,或温情,或琐碎,或惊险,或感人……而每个网格的网格员,则是群众与政府之间的沟通桥梁,是整个网格化服务管理工作中不可或缺的部分。

初次见到唐彩娇,身穿淡黄色的小马甲,说话细声细气,通过介绍才知道她是阳山县太平镇清水村委会网格员。“一般情况下,我早上7点钟就开始在网格中走,中途不停留接近1个小时走完。”唐彩娇说起村里的大小事,她都能快速流利地回答,与村民“混”得很熟,也深受村民喜爱。

每次唐彩娇都是第一个来到村委会,开门清洁卫生、查看文件、登录综治手机系统忙了好一阵子后,大家也陆陆续续到齐了。

今年3月27日,唐彩娇像往常一样开展日常巡查工作,发现辖区内黄姓村民与冯姓村民因屋地界线问题发生纠纷,随后唐彩娇联系司法所工作人员一同立即赶往现场,经初步了解,该纠纷是因冯姓村民将自家房屋拆旧建新,而邻居黄姓村民认为其新建房屋时候占用到自家的宅基地面积。唐彩娇与相关工作人员屋前屋后地转了很多遍,仔细观察了一下,发现是黄姓村民自己误会了,随后唐彩娇与黄姓村民进行了耐心的讲解,对其晓之以情,动之以理,明之以法,最后完满地解决了事情。黄姓村民说:“彩娇为我们日常解决了很多矛盾,她说的话,我们肯定会听进去。”

每次村里人夸她,她都会说:“自己是本村人,对村内的事情都是知根知底,自己又喜欢这份工作,为群众办事效率高又热心,自然得到了群众的喜爱。”通过与村民拉家常的方式,唐彩娇对大清村的村民有了更深层次的了解,收集到的民情民意越来越多,多次解决了村民之忧,逐渐得到了网格里居民的高度认可。

一本基础台账、一本民情日记、一本工作手册、一台手机、成了唐彩娇工作的重要家当。打开唐彩娇的综治手机E通系统,可以看到,里面内容很丰富,有人口信息台账,有日常巡查台账,有特殊群体台账……记满了日常工作的情况以及邻里群众的诉求。

唐彩娇说:“在上岗之初我就为自己提出一个“六多”的行动指南:多走访,多观察,多做事,多思考,多学习,多总结。如今最大的愿望是把网格内每件事情处理好,更多地锻炼自己,真正实现"平凡岗位,精彩人生"。”

网格员一次不辞辛劳化解矛盾纠纷的感人调解,一次勇于探索、创新网格治理的尝试,又或是响应“最多跑一次”改革、热心服务群众的生动实践,一段救死扶伤、处理突发事件的真实经历……这些故事,充分展示了网格员在基层社会治理中发挥的重要作用、作出的无私奉献。

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