阳山县举办政务窗口服务礼仪提升培训班擦亮服务窗口 提升服务水平

阳山县举办政务窗口服务礼仪提升培训班。（清远日报特约通讯员张丽思摄）清远日报讯特约通讯员张丽思为进一步提升阳山县综合服务质量,提高工作人员综合服务素质,以良好的形象面向群众,有效提升服务形象,7月24-25日,阳山县举办政务窗口服务礼仪提升培训班。县委办、县府办、县社会保障和基金管理局、县政务服务数据管理局全体干部职工参加了培训。

此次培训邀请了清远市礼仪文化交流协会会长周祺惠为大家作“政务窗口服务礼仪提升”的专题讲座。周祺惠从事礼仪文化教育与研究18年,以广东省清远市礼仪文化交流协会、广东省清远市优雅文化传播有限公司为平台,不断研发新课件、新教程,不断与社会各界及国内外组织交流、合作,教学培训范围涉及到国家行政机关、大专院校、企事业单位、医疗卫生系统等领域。

周祺惠就“窗口工作人员应具备的职业素养”“如何理解礼”“政务中心窗口工作人员职业形象规范”“政务中心窗口工作人员职业行为规范”“窗口工作人员的服务规范”“政务大厅窗口人员沟通、应急、投诉处理”等几大方面,深入浅出、结合实际、生动活泼地为大家讲述了《政务窗口服务礼仪提升》的基本礼仪常识和沟通技巧,整个专题讲座解读清晰、主题突出、旁征博引、针对性强,使广大干部职工都深受启发,受益匪浅。

县委常委、宣传部部长李素娟表示,周祺惠会长以其丰富的理论和实践经验,对政务礼仪服务进行深入浅出的详尽讲解,对今后政务服务工作必将起到抛砖引玉之效。同时要求广大干部职工以崭新的姿态、饱满的热情接待每一位群众,为广大群众提供优质、高效的服务,展现良好的政务窗口服务形象,这也是阳山县委、县政府和窗口服务单位切实践行“不忘初心、牢记使命”主题教育的鲜活体现。

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