解释沟通很重要

近日,家住清城区海伦春天小区的黄小姐告诉党报热线记者,与她家一墙之隔的一条河涌一个月前突然变成了“臭水沟”,水体发黑发臭,气味飘进家里,久久不散,闻后让人略感头晕恶心。后来,清远市水利局有关工作人员亲临现场进行了解释,原来是黑臭水体整治过程中,把河底的垃圾、淤泥翻出来,散发出的臭味。

附近居民闻到从河沟里发出的臭味是真的,但臭味的存在并不是因为有关部门不作为,反而恰恰是水利部门积极作为的体现。因为在整治黑臭水体的过程中,需要对河底进行清淤,而在清淤的过程中,势必要搅动沉积在河底多年的垃圾、淤泥,自然会散发出臭味了。

经过解释以后,附近的居民也给予了理解,只是想整治工程能够快点竣工。通过这件事说明,生活中的误会、误解总是不断出现,关键就看我们能否积极应对,把真相尽快的公之于众。如果面对居民的质疑有关方面不解释、不回应,那么只会导致误会的加深,既损害了群众利益,同时也损害有关部门的形象、公信力。

这里需要顺便提醒一下的是,河沟的臭味是河底的垃圾发出来的,而河底的垃圾,多数又是市民自己丢进去的。所以河道清理以后,希望附近的居民多些环境保护意识,今后不要再乱丢垃圾到河沟、渠道里面去。

□钟立新

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