最美护士候选人李自然:“爱心+细心”,全力做好护理工作

清远市最美护士候选人李自然在对病人进行日常检查。（清远日报特约通讯员朱慧燕摄）说起“救死扶伤”,大部分人想到的是医生,而护士则常常不被提起。但是,在这个平凡的岗位上,每个护士都在默默地奉献着。有这样一位护士,她把每一位患者都当做自己的亲人去照料,只要患者需要,再苦再累她都不会摇头。她就是2019年清远市最美护士候选人———李自然。

李自然,1994年毕业于广东省连州卫校护理专业,同年被分配到佛冈县人民医院工作。1999年9月至2006年5月,李自然任护师从事护理工作；2006年6月至2013年8月,任主管护师从事护理工作；2014年晋升为副主任护师。2002年至今先后任创伤外科、ICU、血透室、骨一区护士长职务。在24年的护士生涯中,李自然自觉遵守医院各项规章制度,热爱护理事业,任劳任怨。在升为管理者后,处处以身作则,赢得了大家的交口赞誉,堪称护士的楷模。

用真诚去获得患者的口碑

“护理事业任重而道远,规范临床护理工作、提高护理质量、保障医疗安全,是优化护理服务的保障。”李自然告诉记者。从事护士20多年,李自然护理技术操作熟练,业务能力强,和同事们之间的关系也非常好。在这平凡的岗位上,李自然以饱满的热情,细心的护理,为患者排忧解难。“她爱岗敬业,紧急情况下经常主动加班,是医生的好帮手,护士姐妹的好榜样。”佛冈县人民医院的同事均对其作出如是评价。

“做护士这么多年,再苦再累也都习惯了,这份工作能为患者缓解病痛,帮助他们恢复健康,我觉得这是一件很开心的事情。”在李自然看来,只要用心去守护生命,用真诚去获得患者的口碑,只要患者记住了你,就是对医生和护士们最大的赞扬。

李自然还在繁忙的工作之余,积极参加继续医学教育。她制定了护士继续再教育计划,以身作则,刻苦钻研业务,参加中山大学护理自学大专,并于2001年12月取得中山大学护理自学大专毕业证书；参加北京中医药大学举办的网络教育,并于2006年6月取得护理本科毕业证书。她积极撰写论文,在省级以上杂志发表的论文有5篇以上。

设身处地为病人着想

此外,为使医院护理工作更规范,李自然认真履行护士长岗位职责,不断加强护理管理。她修订了骨科首次护理记录单、骨科专用表格式护理记录单,组织全科护士学习各类工作规范。制定科内新护士的考评考核制度,并对科内护士进行层级管理,有计划地选送护士骨干到上级医院学习,培养专科护士,建立一支合格的专科护士阶梯队伍。

她制定了科内护理质量考评标准,并与劳务效益工资挂勾。依据各护理岗位专业内涵、技术难度、工作量指标再完善、修订护士绩效分配制度。实行APN排班,开展护师以上人员二线值班及护理人员弹性上班制度,根据科室工作忙闲、病人的多少,合理调整各种班次、上班时间及人员数,以保证人员及时到位,保障病人能得到及时合理的护理,为抢救的成功赢取宝贵的时间。李自然还组织开展了“假如我是患者”活动,让众护士换位思考,设身处地为病人着想。该项活动开展后,病人满意度达99%。

这其中,最值得一提的是李自然牵头制定的考评激励制度。每月从护理质量、病人满意度调查、科内人员评分、组织纪律性等综合考评,评出星级护士,并给予奖励,年终再汇总本年内得星级次数最多的护士,给予年终奖励。该制度能充分调动护士工作的积极性。

以病人为中心,改革护理模式

在日常工作中,李自然经常与护士谈心,了解护士的心理需求,关心护士,爱护护士。每天参加护士晨交班、护士床边交接班,每周参加科主任大查房,参加科内疑难病例讨论及危重病人的抢救工作,检查病人各项护理的落实及护理记录的书写,充分掌握科内护理工作动态,及时发现问题并作出整改。

李自然还积极开展新技术、新业务。她组织开展五常法、星级护理、整体护理、优质护理服务,以“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”为工作宗旨,以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题,将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与患者的沟通交流,为患者提供人性化护理服务。

采写:清远日报特约通讯员朱慧燕通讯员谢连春

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