手手相牵情系秤架瑶族乡 对口帮扶助力健康新图景5年内打造具有瑶族特色的省级标杆民族卫生院
帮扶工作医务人员正为患者诊治。（清远日报特约通讯员张丽思摄）
帮扶工作医务人员正为患者针灸治疗。（清远日报特约通讯员张丽思摄）清远日报讯特约通讯员张丽思“昨晚睡得怎么样?”“今天腿脚还有那么疼痛吗?”“今后您得多做做运动,活动活动筋骨强身健体。”一句句问候,一声声叮咛,将护患沟通细化到患者的各项治疗护理过程中,早已成为进驻阳山秤架瑶族乡卫生院进行帮扶工作组成员每天工作的日常习惯。
今年10月,清远市人民医院情系秤架瑶族乡卫生院进行帮扶,派出中医药博士唐明哲、副主任护师钟文仙进驻卫生院,对卫生院给予管理、技术、信息和资金等方面进行帮扶。
阳山秤架瑶族乡,有着古老而动人的传说和古朴的瑶族民俗,在长期的生产劳动实践中,瑶乡人民积累了利用草药防病治病的丰富经验,形成了独具一格的瑶族医药治疗方法,锻铸了一枚闪耀着文明之光的金钥匙。一直以来,阳山县委、县政府高度重视医疗卫生建设,多次到秤架瑶族乡卫生院调研指导医疗卫生工作,努力发扬瑶医瑶药的中医特色。
如今,一股强劲有力的帮扶东风更是给秤架瑶族乡卫生院注入了澎湃动力,打开了卫生院医疗卫生领域一扇扇新的窗户。
为贯彻落实好省关于加快少数民族地区高质量发展会议精神,加大对民族地区医疗帮扶力度,大幅提升民族地区医疗服务能力和全民大健康管理水平。清远市人民医院围绕秤架瑶族乡申报创建生态旅游型森林小镇、风情旅游小镇、南药康养特色小镇的绿色发展定位,不断创新帮扶措施力求实效,与阳山县人民政府签订了帮扶协议,确定自2019年7月起至2024年6月底,对秤架瑶族乡开展为期五年的医疗对口帮扶行动计划,持续强力提供全方位的医疗服务,拟将秤架卫生院打造成为具有瑶族特色的省级标杆民族卫生院,切实提升秤架瑶族乡基层医疗卫生服务能力,打通服务群众“最后一公里”,实现乡民小病不出村,中病不出乡,确保公共服务均等化覆盖瑶乡每个角落,切实为瑶乡人民群众送来新时代新时期的“政策红利”。
开展医疗帮扶快速缓解患者疼痛
帮扶工作组到位后,对卫生院的整体运作进行了细致的观察,发现门诊就诊量和住院患者量极少。
“这里大部分的村民认为当地医疗条件差,不能帮他们解决问题。小病小痛不在意,大病就往县城走。”秤架瑶族乡卫生院相关管理人员表示。
为了让村民知道医疗帮扶东风的到来,帮扶工作组人员与卫生院医务人员下乡到秤架瑶族乡杜菜村、干坑村开展“2019年世界关节炎日健康咨询活动”“中医防治冠心病知识咨询活动”。这两个村共有30多名行动不便的老人及30多户贫困户,听闻有清远市人民医院的医生前来义诊,村里的乡民早早在村中排队等候,满心欢喜。
排队等候治疗检查的伍伯说,自己腰疼已经有两年多了,刚开始以为是在日常生活中不注意坐姿引起,但是后来一直持续疼痛,他和家人到过几家大医院看过,没少跑路,没少花钱,但治疗效果不明显。“今日听闻清远市人民医院医生来我们村义诊,这真是惠民啊!我特意前来排队等候了。”伍伯静坐着排队,满眼是期待。
今年68岁的骆婆婆,患有风湿病,孩子们没在身边,老两口相互扶持着过日子,一到秋冬季节,病情加重,腿脚疼痛厉害难以正常行走,现已躺在床上多天。工作组人员了解情况后,快速步行到骆婆婆家,详细询问骆婆婆平时的饮食习惯,测量血压、心率,并进行了针灸电针治疗。
“真的太感谢你们了!我现在舒服多了。”“治疗效果真不错啊,我明天带老伴去卫生院继续针灸治疗,真的谢谢你们!谢谢!”经过一番治疗后,骆婆婆的腿脚疼痛减轻了,老两口向帮扶工作组连声道谢,内心充满了感激。
“太好了,以后看病就方便多了,不用大老远地跑去阳山了,孩子们在外打工也放心。”
经现场针灸治疗,疼痛缓解了的村民亦都纷纷为帮扶工作组点赞。
经下乡宣传以及秤架瑶族乡政府信息传播,附近群众知道目前乡卫生院有专家进驻,都纷纷带上家里老人前来咨询、就诊。唐明哲博士认真为每一位村民把脉、问诊及检查,根据需要制定治疗方案(中药、针灸、电针、中频、超短波等),并亲自给患者进行针灸治疗。钟文仙副主任护师则做好分诊安排、测量生命体征、根据治疗需要协助摆体位、接电针、完成中频、超短波等治疗,同时对每一位患者进行相应的煎药方法指导、康复活动锻炼指导。
“经过治疗,患者纷纷表示疼痛缓解明显。考虑到农村患者为省钱,觉得疼痛稍缓解就不再坚持治疗的心态,我们会耐心地再和患者说明住院治疗的目的和意义,培养患者正确的认知,巩固治疗效果,彻底解决患者疼痛。”钟文仙副主任护师告诉记者,患者也接受他们的建议,纷纷办理住院,坚持治疗。
一天,二天,三天……患者纷纷报喜讯:
“唐医生,钟主任,我的腰今天真没那么疼了,我想再针灸几天。”
“唐医生,我老公现在可以自己上下楼梯,不用扶栏杆都行了,我儿媳妇手腕疼痛很长时间了,我打电话让她赶紧来找你看!”
“阿妹(对钟文仙副主任护师的尊称),我今天能自己走路过来了,你和唐医生说,再继续为我施针治疗吧。”
“唐医生,钟主任,喝了中药,听了你的饮食理疗建议,我的睡眠质量有所改善了,昨晚一觉睡天亮了,真心感谢你们!”……
一声声道谢,一点一滴的变化,彰显了山区人民前来就诊的信心。这,亦是对帮扶医师队伍最大的肯定。
规范管理提升医院服务能力
要得到群众的认可,除了有真本领实实在在减轻患者的疼痛让其一步步走向康复,还必须有过硬的技术和优质的护理。
帮扶期间,工作组逐步规范医院管理。从晨会交班、首诊负责制的执行、住院患者医嘱的录入规范、套组医嘱模板的建立、理疗治疗执行单的制定等一系列工作,帮扶工作组认真查对每项工作的落实情况,慢慢改变员工的工作模式及观念,逐步提高医疗服务质量,进一步提升了患者对卫生院的满意度和信任度。
此外,帮扶工作组还根据就诊患者情况进行了分析,了解到当地患者寒湿气较重,单纯的针灸、电针治疗效果有限,如果加上艾灸、温针治疗效果会更加有效。
医疗卫生事业是重大的民生工程,事关老百姓的生命健康,完善医疗设备,刻不容缓。于是,帮扶工作组将相关情况及时向卫生院有关责任人进行了沟通反馈,建议卫生院设立艾灸治疗室,购买艾灸治疗相关用具、材料等。
这一建议得到了卫生院全体医务人员的积极响应,大家当天就相互配合进行了室间调整,将原来公卫宣教室改为艾灸室,充分利用现有资源。如今,艾灸室摆放了治疗床,艾灸治疗相关用具、材料逐步到位,卫生院随即开展了艾灸治疗技术,切实提升了医疗服务能力。
同时,考虑到有行动不便的患者,帮扶工作组还建议卫生院设立无障碍通道,方便轮椅、平车的进出。经实地观察,与院方确定了位置用以砌一坡度较小的斜坡,为行动不便的患者开启一条“无障碍通道”,这一举措充分体现了对患者的人文关怀。
虽然帮扶工作刚刚启动,但帮扶效果超出当地政府和卫生院院方的预期。秤架瑶族乡乡长黄京胜认为,市人民医院派出中医博士、副主任护师等专家进驻卫生院,每周一至周五都在卫生院坐诊,专家面对面的口传心授、言传身教,使秤架瑶族乡卫生院医务人员深刻感受了他们严谨的工作作风、高尚的医德情怀、精湛的医疗技术。医务工作者“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”崇高精神得以发扬光大,而且真正为患者带来了福利。“我们要以此次帮扶为契机,进一步做实帮扶工作,打造一支业务素质高、医疗技术精湛、能扎根基层的医疗技术队伍,一支带不走的医疗队!”对人才队伍建设格外看重的黄京胜如是说。
就诊咨询、建档检查、坚持治疗,越来越多的患者不再舍近求远,愿意选择近在家门口的卫生院进行就诊,他们看到了希望,对今后卫生院的发展充满信心。
卫生院院长严艺锋说:“清远市人民医院对我们卫生院进行对口帮扶,给卫生院带来了巨大变化,科室的健全与完善,技术的创新与运用,让医院受惠无穷,让患者在家门口就能享受到市区高水平、高质量医疗服务。患者的一声声道谢,是对我们卫生院、更是对帮扶专家精湛医术发自肺腑的褒扬。”
接受记者采访时,唐明哲医师感慨良多,他表示,这是他第一次来到比较偏远的山区进行帮扶,山区医疗环境、条件、医疗设备比较差,医务人员不足及医疗器械落后,开展国际基本公共卫生服务项目不到位。“这次对口帮扶,我们也深感肩负的责任重大,看到一个个患者渐渐走向康复,这是对我们最大的鼓励与肯定。”
“我们坐诊这段时间以来,前来就诊的大多数是老人家,生病了不及时看医生,习惯抱着"小病就扛,大病就拖"的念头,实在病得厉害熬不住了才去看医生。”钟文仙亦深有感触地说,现在他们在为患者医治时,总不忘对患者们宣传健康知识,提升患者及时就医和保健意识。
此次帮扶,阳山县和清远市人民医院将进一步加大财政投入,加强卫生院和村卫生站硬件设施建设,打造康养医疗基地,改善就医环境,提升诊疗服务能力,提高乡民的健康保障水平,让患者不用举全家之力远距离就医,在家门口就能享受到高端、优质的服务。患者满意度大了,群众获得感多了,民生幸福感强了,这正是全民健康、全民小康的希望所在。
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