吴榕海:十年坚守一个人的营业厅

在佛冈石角镇的黄花村,有一个特殊的营业厅———南方电网佛冈供电局黄花营业点,这个营业点只有一个人。营业员吴榕海11年与寂寞相伴,默默坚守山区,成为山区用户用电的贴心人。他想用户所想,急用户所急,始终提供真诚优质的服务,用行动生动的演绎着佛冈供电人初心。

30年从事一线抄收工作

黄花村处于山区地带,四面环山,全村1668户村民零星地分散于大山之中。十多年来,随着供电局管理层级和人员的不断精简,不少供电所都撤销合并运营。黄花由于地理位置偏僻且交通不便,为方便用户办理业务,仍旧在黄花村设立了黄花营业厅,吴榕海便是这营业厅里唯一的营业员,负责黄花片区的用电业务。吴榕海个子高高瘦瘦的,并不起眼,脸上架着一副大大的眼镜,给人的感觉很是斯文瘦弱的样子。但是就是这样一个人,他不忘初心,在黄花营业厅,坚守着“人民电业为人民”的光荣使命。

1988年7月参加工作的吴榕海,一直从事一线抄收工作,一抄就整整30年。过去,每月月初吴榕海都要翻越大大小小的山岭去用户家抄表、收费。现在,智能电表自动抄表推广应用,抄表任务大大减少了,但是每个月初,吴榕海还是会到各个用户家里走走。原来这是因为黄花有许多年轻人都外出打工,留守家里的多数是儿童和老人,还有残疾人,为了让这些行动不便的老弱病残的用户顺利用电,吴榕海不仅提供上门收费服务,还定时帮助他们检查线路,进行安全用电检查,保证用户的用电安全。

自己起早贪黑,只为方便特殊用户

从佛冈段106国道的黄花路口,沿着一条九曲十八弯的山路行进20分钟,就到了黄花村。在路边有一座略显老旧但是招牌却擦得光亮的供电营业厅,这便是南方电网广东清远佛冈供电局石角供电所的黄花营业点。

在农忙时期,吴榕海为配合农村用户农忙的时间,方便用户办理业务,他早上6:30就开门营业,营业时间一致延长到晚上9点。吴榕海的默默奉献,得到了黄花村民的一致认可,无论是寒冬还是酷暑,大家经常能见到他忙碌的身影,老人小孩见到他都会亲切地跟他打招呼、拉家常。

同时,吴榕海也是一个热心助人的好同事。每到一定时期,供电所会安排工作人员到乡镇排查线路及进行更新换旧的工作,对于新来到黄花村不熟悉的同事,吴榕海都会给予积极帮助,每天起早贪黑,带着不熟悉的同事到现场开展勘察。他尽量地去满足和解决同事们所提出的问题和遇到的困难,让同事们能更快更好地做好工作。

特约通讯员朱慧燕通讯员卢晓宇

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