办证全流程最快五分钟办好阳山县公安局出入境智慧办证大厅即将投入使用

阳山县公安局出入境智慧办证大厅自助签注区。（通讯员供图）清远日报讯特约通讯员张丽思通讯员黄华随着社会经济的发展,人民群众的生活水平日益提高,越来越多人选择出境旅游。就2019年的受理量来说,阳山县公安局出入境管理部门共受理各类出入境申请45124人次。每到节假日,单日就有近200人次来办理业务,排队排长龙,工作人员加班加点还是无法更好地满足群众日益高涨的需要。为此,清远市、阳山县两级公安机关急群众所急、想群众所想,根据深化“放管服”改革和国务院、国家移民局提出的“只跑一次”的工作要求,以“互联网+出入境服务”为切入点,以智能化手段,改造升级出入境智慧办证大厅。

阳山县公安局出入境智慧办证大厅于今年10月1日开始动工建设并于11月31日完工,历时2个月,投资150多万,由原来的120平方米扩展至230平方米。智慧办证大厅以“智慧引导分流、人工机器并进、压缩环节增效、服务引导做强”为原则,科学、合理划分为智能导服区、智慧受理区、自助服务区、自助签注区等功能区域,共设置5个种类、12台各类自助设备。新的出入境智慧办证大厅还充分融合云计算、大数据、移动互联网、人工智能、物联网等先进技术,提供从预约分流、服务引导、排队叫号、一体化受理、快速核验、自助查询、自助取证等全流程的智能服务。

智慧办证大厅优势在于一体机全流程办理。出入境智慧受理亭将预受理、填表、照相、采集指纹、缴费、快递等环节集成融合,并与网上预约、智能分流等功能相衔接,办事群众只需根据提示逐步操作即可办理,真正实现一体化受理。目前,已通过智慧受理厅分流了近40%的大厅业务量。

智慧办证大厅为广大人民群众带来了实实在在的好处。一方面,简化了办证材料。减少了填写申请表及收取身份证、居住证复印件的步骤,改由自助办理、工作人员通过核对原件的方式,办事群众只需一张身份证原件即可办理出入境证件。另一方面,缩短了办证时间。从以前办事群众从照相、填写申请表、取号到受理成功,到现在办事群众只需通过智能导服机选择办证种类,由智能导服机自动分配办理区域和可用设备,并通过语音、标识、大屏提示三同步的方式告知申请人自助设备编号或人工窗口编号,以及当前排队号、等待人数和可能等待时间,全流程办理时间由原来的平均40分钟压缩到了5-8分钟,降低近90%。在24小时办证区,大厅设置了自助一体机、自助查询机、自助发证机,群众们可以随时前来办理港澳台旅游签注、缴费、查询及取证,立等可取。

此外,智慧大厅还配备了饮水机、母婴室、充电器、报刊杂志、老花眼镜、无障碍厕所等,可为有需要的群众提供多项人性化便利,真正做到“出入有境,服务无境”。

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