清远市家政服务超市:疫情防控期间坚守诚信底线义务为企业小区消毒服务服务面积6600平方米

近日,两家家政企业为清远市相关单位、小区提供免费消毒服务。通讯员供图清远日报讯全媒体记者张彩霞身穿蓝色防护服、戴着口罩、护目镜,专业的家政服务人员正在为小区公共区域进行消毒处理。近日,清远市家政服务超市两家家政企业,对清远市7家相关单位、小区等的办公区域、楼道进行免费的消毒工作,服务面积约6600平方米。“疫情防控期间,家政公司和很多企业一样面临经营困难,但必须坚守诚信经营的根本,规范家政服务标准和质量,并发挥特长共同参与抗击疫情。”相关负责人说。

抗疫情免费为单位及小区消毒

这是由清远市人才和公共就业中心主办,清远市家政服务超市承办的“抗疫,我们在行动”室内环境消毒公益服务。该服务超市根据清远市公布的疫情防控相关要求和指引,组织进驻超市的具有室内消毒杀菌资质的两家家政公司的6名专业人员,对需要进行室内环境消毒的企事业单位、居民住宅小区进行统一登记并在合适时间安排消毒服务。

从2月10日正式复工起,该超市已安排到相关单位的营业大厅、楼梯、电梯、走道走廊等公共区域,进行免费消毒。截至2月27日,共计上门服务单位及企业3家,分别是清远市人才和公共就业服务中心、清远市华南863科技创新园、时代地产,服务面积超2700平方米；服务居民小区四个,分别是园林盛景、龙城广场、倚湖居、恒祥华宛,服务面积共约4000平方米。据了解,该超市接下来还将组织家政人员到市内的老人院等进行保洁消毒,为社区疫情防控出一份力。

制定家政行业标准统一收费标准

清远家政服务超市负责人、清远市美联职业培训学校校长赖朝晖介绍,清远市家政服务超市成立于2018年底。一年多以来,制定了家政从业人员的相关标准。统一服装、统一清洁工具、统一清洁流程,进驻的企业全部需要根据规章制度、统一价格进行经营,而每个从业人员需进行系统的培训,获得内部的合格证书方能上岗。

春节前,家政服务特别是保洁人员的需求量持续加大,市场价格进一步提升。为了不出现价格井喷的现象,清远市家政服务超市出台价格指导意见,避免出现乱收费、高收费的情况出现。即使在家政从业人员供不应求的情况下,进驻了家政服务超市的企业也没有让未经培训的人员上岗。赖朝晖说,“不能为了赚钱而影响服务质量。”

据了解,目前进驻了9家家政服务企业,每家企业有家政从业人员15-30人。为了进一步规范家政服务标准和质量,对上班考勤、服务质量等进行评分制度,对有缺勤、差评和投诉将视情节轻重扣2-5分。总分为50分,半年内扣完50分的企业将撤出超市。

赖朝晖表示,近年来通过对清远市家政行业进行摸底调研,发现清远市家政行业存在服务质量参差不齐、诚信建设力度不够的问题。如一些雇主找不到合适的家政工作人员,而因市场需求问题,家政从业人员也没有提高服务质量的意识。他表示,希望下一步能建立清远市的家政服务标准,加强家政从业人员的诚信建设,设立家政从业人员信用档案,规范家政服务业发展。

本版统筹:清远日报全媒体记者朱文华

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