洲心街南埗社区:设立防疫期间心理咨询服务热线

清远日报讯全媒体记者沈艳莉通讯员梁升财“铃铃铃……”“你好,我是从外地返清上班的,按社区要求居家隔离已经第13天了,我什么时候可以出门?回去上班要什么手续?”“你好,我想问问孩子什么时候可以开学?一家老小都待家里这么久了,很烦躁啊,最近睡眠不好,胃口差,心里很焦虑……”

4日一早,位于南埗社区党群服务中心的电话声就此起彼伏。连日来,针对居民群众在社区防疫和复工复产过程中存在的疑问和困难,南埗社区党(总)支部坚以党建为引领,联合党群服务中心、新时代文明实践站、驻点市(区)防疫突击队志愿者以及驻点社工,开通了一条咨询服务热线(3369073),接受居民们的咨询和心理疏导。

南埗社区是洲心街的城中村、城边村社区,人口构成复杂,外来人口占比多。随着疫情防控进入新阶段,返岗复工高峰到来,社区居民群众由此产生了不少的疑虑和担忧。社区开通的这一条“热线”,一定程度上为居民群众化解了困惑,减轻了返清复工人员在工作和防疫方面的心理压力。据南埗社区工作人员宗永强介绍,对于咨询的问题社区能够解决的,马上安排解决；解决不了的,登记在案,向上汇报并及时跟踪反馈；“如果是心理咨询,我们有心理专业的志愿者提供帮助,倾听的同时进行必要的心理疏导。”

开通防疫心理咨询热线,只是南埗社区党(总)支部“以党建引领,助力复工复产”主题活动的众多举措之一。据了解,该社区还开发了线上平台,提供招聘(就业)信息、普及防疫宣传、线上心理辅导以及电话调查访问等,线下则通过志愿者街访的形式对用工企业和个人进行问卷调查和防疫宣传,帮助受疫情影响的居民和用工企业解决实际困难,做好辖区复工复产的指引和服务工作。

本版统筹:清远日报全媒体记者沈艳莉

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