走访排查、链接资源、访贫问苦……清远2000多名社工“逆行者”用专业汇聚起战“疫”力量

刘淑娴在组织开展亲子活动。疫情期间,张庆文(左一)在路口执勤、劝导。陈秀丹为困难老人送去爱心人士捐赠的慰问金。新冠肺炎疫情暴发以来,清远市各行各业各尽所能,积极打响疫情防控阻击战。在这场战“疫”中,有这样一个群体,他们临危不惧、迎难而上,他们伸援手、献爱心,他们走访排查、链接资源,他们用专业汇聚起战“疫”力量———他们就是社工。

根据市民政局公布的数据,2013年清远市仅有212名持证社工,截至2019年底,清远市持证社会工作者共有2174人,相比2013年增长了925%。2019年清远市在原有基础上新增了17个广东社工“双百计划”社工服务站,开发了68个一线社工岗位。目前清远市共有33个社工服务站,148个一线社工岗位,将社会工作服务延伸到基层,为基层民政服务对象提供专业服务。

每年三月份的第三个星期二是世界社工日,又称“国际社工日”。近日,本报记者采访了几名清远社工,下面就和大家一起近距离感受他们身上那股温暖这座城市的力量。

刘淑娴:发起成立东城爱心亲子志愿服务队,累积服务2万余人次

在她眼里,社工是一个不平凡的岗位,是和医生一样的能帮助人的职业。2016年,怀着对公益事业的向往之心,她加入到了社工的大家庭。她就是“90后”女孩刘淑娴。

在进驻清城区东城街道服务的这些年,她一步一步地走进东城居民家庭中。了解到身边有弱势群体和困难群众需要支援时,她总是想方设法,不遗余力地给予帮助。最近,她了解到有很多孩子因为家长外出打工,或因为家里老人不懂操作设备,导致孩子没办法接受网上授课的情况,她积极联系学校、社区,联合多方力量帮助孩子克服困难上网课。

在服务的过程中,她发现有很多家庭想要带着孩子为社区做点事,在她的引导下,东城爱心亲子志愿服务队于2016年9月成立,持续为社区和社会提供助困类和家庭教育类志愿服务至今。现在志愿队伍已达600余人,服务2万余人次。志愿队希望传递更多友爱互助的精神,让社区家庭感受到邻里守望的幸福,让社区的困难居民感受到社会的关爱。

2020年初,新冠肺炎疫情期间,她虽然不能冲到前线抗疫,却在幕后参与抗疫工作:想方设法为困难人群送去必要的物资；宣传疫情,让群众了解到更多防疫知识保护自己和身边的人；宣传居家保健的办法,让群众在家里提升自己的身体素质,调整好自己的心态。

展望未来,她希望继续把社工的工作做好,把公益做好,为社会奉献出自己的一份力。

陈秀丹:工作9年因有“一颗公益的心,一颗牵挂的心”

从事社会工作专业服务,陈秀丹已经走过了9个春秋。期间,她遇到过妻离子散的中风老人、因青春叛逆离家出走的女孩、心情抑郁有自杀倾向的青春少年……这些家庭都让她时刻忧心。常有人问她:“看过那么多心酸和无奈,是什么让你继续坚守?”她总是回答:“是一颗公益的心。希望当他们找不到依靠的时候会想起我,让我陪伴他们面对问题和困难,让他们不再孤单无助。”

自新冠肺炎疫情发生以来,宅在家里变成重要防护手段,她却成为逆行者之一,一直坚守在岗位上,带领同事穿街走巷,了解社区特困、独居、高龄老人的疫情防控情况和需求。杨婆婆是一名高龄困难老人,身患多种疾病,与有智力障碍的儿子相依为命。老人因血压高、血糖高引起身体不适住院,了解其子有可能缺乏食物之后,她立刻安排同事购买了食物送去老人家中,在确保其子吃饭问题得到有效解决后,才安下心来。

她还联动各部门、各社会爱心人士和志愿者等资源,为疫情期间出现居家生活困难、采购困难、心理压抑、防护用品缺乏的社区特困、独居等有需要的老人提供服务。经统计,截至3月累计服务次数661次,服务人次791人次。

为缓解疫情给居民带来的心理压力,清远市协同社会治理创新中心、清远市社会工作师联合会等联合发起“凤凰热线”心理援助公益服务,她第一时间参与,成为首批热线服务的专业志愿者,利用自己的业余时间参加应急培训、提供公益服务。

张庆文:五天完成近八千户入户排查,助力贫困学生解决“在线学习”难题

张庆文是连州镇社工站副站长,年初二,他接到“取消春节假期、加入疫情防控工作”的号召,便立即返岗到高速路口参与值守,为来往车辆及相关人员进行车牌、身份、体温、往来地点等信息登记,协助处理突发事件；也与站点团队分组配合政府人员深入各村(居),宣传疫情防控知识宣传,帮助入户排查登记。

入户排查时,难免会遇到部分居民的质疑,认为在“少出门”的时期,更不应该入户“添乱”。面对居民的质疑、甚至吃“闭门羹”,张庆文有自己的心得:敲门也是有技巧的,敲得轻,屋内的居民可能听不到；敲得重,可能给居民带来反感,更难入户；所以要一边敲一边问,表明身份和来意。居民开门后,要主动保持一米的距离,注意说话的语气……正是这份细心和贴心,使得整个团队在五天内完成了近八千户的入户排查工作。

自接到教育厅线上复课通知以来,一群曾经接受过社工服务的孩子们牵动着张庆文的心,他们是否知道线上教育?有没有设备上网课?会不会使用电子设备?于是,张庆文联合镇政府、学校、村居社区通过全面排查困难儿童青少年线上复课的困难与问题,及时与学校老师和家长进行对接,科普相关电子设备的使用方式方法,通过上门服务、借用村居电脑资源等方式链接资源,助力解决连州镇448名学生“在线学习”的难题。

张庆文常说,“参与重大事件,社工责无旁贷”。他和他的团队所用的“巧劲儿”,在每一项工作、每一个行动、每一句言语中感染着每一个人。他们的爱和善意,如萤火般终将汇聚成星河,照亮自己,也照亮世界。

■延伸阅读

日前,省民政厅评定8人为2019年度广东省专业社会工作领军人才,颁发“广东省专业社会工作领军人才”荣誉证书,给予个人10万元奖励。其中,来自清远市广东社工、“双百计划”督导中心(广东绿耕社会工作发展中心)的曾艺飞获此殊荣。

省民政厅还评选出2019年度广东省社会工作优秀案例30个。其中,阳山县青莲镇社工站陈文芳的《青莲镇桂岩村梁氏六兄妹》和连南三排镇社工站唐大其妹的《瑶乐振兴、公益乡村项目》两个案例分获一等奖,每个获奖团队(个人)奖金16000元。

图/文:清远日报全媒体记者刘洋

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