佛冈税务持续为办税老人提供暖心服务

佛冈县税务局办税服务厅提供服务,满足老年人现金缴税需求。通讯员供图清远日报讯(特约通讯员/钟盛祺通讯员/王文正陈勇谦)“像我这样不会用银行卡,不会用手机支付的老家伙,感觉是这个时代的新文盲啦,你们税局保留了现金缴税方式,服务真的很贴心。”前来办税的一名老人家欣慰地说道。

近日,郑老伯满脸无助地拿着一叠现金来到佛冈县税务局办税服务厅导税台咨询,说是要帮他儿子缴纳车辆购置税。据悉,老人家家里的年轻人忙于工作,只好让他帮忙跑一趟税务局,郑老伯不懂刷卡支付和手机支付,只能抱着试一试的想法带着现金前去缴税。

佛冈县税务局办税服务厅负责人得知情况后,立刻安排工作人员一对一进行辅导,满足老年人基本缴税需求。同时,根据相关要求及时安排工作人员连同办税厅票证管理员,到银行将该笔现金上缴国库。佛冈县税务局办税服务厅负责人说:“不能因为老年人不会使用智能手机,不会使用非现金缴税方式,就让"数字鸿沟"困住老年人。为民服务才是根本,我们要多点耐心,停下脚步等一等老年人。”

据了解,佛冈县税务局持续为特殊困难群众提供上门个性化服务。该局税务干部曾到佛冈县人民医院和佛冈县福利院为两名行动不便、不能书写委托书和自己姓名的老人提供存量房涉税的上门服务,切实解决了纳税人的特殊困难,进一步提升纳税人满意度和获得感。

佛冈县税务局相关负责人表示,让智慧办税等一等老人,也就是等一等将来的我们。该局将努力降低智能化服务“门槛”,持续为老年人群体提供便捷的办税缴费服务,及时回应关切和诉求,让纳税服务在不断提速的过程中,增添一点温度。

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