旅行公司只收钱不出行?法官给您提个醒!

清远日报讯(记者/钟履双通讯员/吴婷婷)随着人们物质生活水平日益提高,假期外出旅行成了许多人的首选,一些不法分子便抓住了人们向往外出旅行,但又喜欢选择性价比较高的旅行社的特点,尝试利用各种“低价”噱头去吸引客户。

2019年6月,陈某在英德某旅游公司处订购了前往澳洲八天游的行程,约定出团时间为2019年的8月,并一次性向该旅游公司支付了团费20000余元,旅游公司亦出具收据证明已收陈某交纳的团费。当陈某收拾好行李准备出行时,却被告知出团时间要改期。

因旅游公司的原因导致出游逾期,且陈某亦查到该旅行社并不具备接受出境游业务的资质,便决定取消行程并要求旅游公司退还团费。经双方协商,旅游公司向陈某签订了《还款协议》,承诺在2019年9月还清所欠陈某旅游费2万余元,若逾期不还,则需按月利率1%计息。但该旅游公司迟迟未退还团费,陈某遂将其诉至法院。

法院认为该案系一起旅行合同纠纷,原被告双方已对旅游合同服务进行了协议结算,且被告旅游公司在案件审理时未提供合理理由及充分依据予以反驳陈某诉请的应退未退旅游费2万余元,故对于陈某诉求由该旅游公司返还团费2万余元及按约定每月支付1%的逾期利息,依法予以准许。

在判决生效后,该旅游公司迟迟未履行判决书确定的义务,陈某决定向法院申请强制执行。案件进入执行阶段,英德法院执行局查询到该旅游公司开具了旅游服务质量保证金的专门账户,且在旅游局有备案文件证实,故向存有该旅行社旅游保证金的专门账户对应银行进行协助执行。最终,该院执行局依法扣划被执行人(旅游公司)名下的保证金并返还给陈某。

无独有偶,爱跳广场舞的张女士也曾遇到过相似的问题。2019年8月,张女士与朋友跳广场舞时收到某旅行社工作人员派发的宣传单张,旅行路线丰富、价格低廉吸引了张女士及其朋友来到该宣传单上的旅行社报名参团。交齐旅行费后,该旅行社开具了印有其旅行公司印章的收据给张女士,但双方并未签订正式旅游合同,只口头承诺此次行程将在9月出发。

到了约定的日期,旅行社方却以各种理由推迟出行,张女士及其朋友便来到旅行社协商,要求其退还全额团费,而旅行社方均以各种理由推搪,虽然双方在当地文广旅体局调解下达成团费退还协议,但旅行社却依旧未按协议内容进行还款。

日前,张女士遂将该旅行社诉至法院,要求旅行社按协议内容退还团费。法院经审理后认为张女士诉求符合法律规定,判予支持。目前,该款项也已由法院执行局执行到位。

法官说法:当报名旅行社参团旅游时,尽量找可靠、品牌连锁的旅游公司,若遇到旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,要学会通过法律维护自身权益,要求旅行社应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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