清远9岁“熊孩子”玩游戏 偷刷妈妈4.6万元律师表示,如家长要求全额退款,证据是关键

9岁的依依(化名)偷拿母亲张女士的身份信息注册了游戏。扫码看新闻■市民求助

“我家孩子偷拿我的身份证玩手机游戏,刷了我的花呗和借呗一共4.6万元,游戏公司不肯全部退还给我……”近日,家住清城区东城的张女士带着哭腔给本报党报热线打电话,“现在花呗和借呗都在催款,利息还在不断地涨,我没那么多钱还……”

■记者调查

9岁女儿偷拿身份证注册游戏

家住东城的张女士前几天突然接到支付宝通知,催缴她在花呗和借呗上透支的钱。张女士觉得很奇怪,自己最近并没有使用过花呗和借呗,怎么突然就接到催款通知了?

当她打开支付宝一看,彻底慌了神。花呗、借呗上的透支额度全都被用完了,现在自己总共欠了4.6万元。

究竟是谁刷掉花呗和借呗上的钱呢?难道是被人盗取了信息?张女士越想心里就越着急,然而,思来想去也一直没有头绪。在朋友的建议下,她赶到了派出所报警,经调查发现,“盗刷”自己钱的不是别人,正是自己9岁的女儿依依(化名)。

原来依依从去年12月份的时候,迷上了一款名为《恋与练习生》的游戏,作为未成年人,她偷拿了张女士的身份信息注册了游戏,之后就沉迷其中。

偷偷记下消费密码6天刷了4.6万元

通过转账记录,张女士发现,在2月9日-15日期间,她的支付宝就转出了90多笔钱,大多数都是648元/笔,总金额高达4.6万元。收款方都是上海晋展网络科技有限公司,《恋与练习生》就是该公司旗下的手机游戏。

孩子是怎么知道大人手机支付宝软件的支付密码呢?经过张女士再三询问,依依才说出了真相。原来是张女士平时在逛淘宝的时候,在一旁的她悄悄默记下了密码。而且依依还会删除掉每次的支付信息,所以一直以来,张女士都没有发现依依在刷花呗、借呗上的钱,直到收到了催缴信息。

张女士说女儿在读小学,平时十分听话懂事,万万没想到会偷拿大人的身份证注册手机游戏,还偷刷了这么多钱。而且根据账单显示,依依居然在间隔不到2分钟里一共刷了4笔648元,9岁的孩子是怎么知道用花呗、借呗透支,这极其不正常,她怀疑有人在背后教唆依依这样做。

张女士也曾通过手机联系过游戏客服,要求退还充值资金。对方却以该账号实名了成年人身份证信息,无法判断是家长授权或是监管原因导致这些问题,必须由张女士提供小孩充值的视频或是监控证据才能够全额退款,不然就只能够退一半。

“我一个人带着两个女儿,现在突然要还这么一大笔钱,还要支付利息,我真的不知道该怎么办……”张女士无奈地摇摇头,十分苦恼。

■律师说法

要求全额退款,证据是关键

那么,孩子偷刷家长的钱玩游戏能够全额追回吗?

对此我们采访了广东捷高律师事务所李慧华律师。李慧华认为,法律都是讲证据的,张女士如果起诉游戏公司,需要有相应的证据。因为张女士是自己把手机提供给孩子,而且没有管好自己的身份证以及支付软件,又不能提供相应的证据,证明确实是孩子在玩游戏并支付金额,直接要求游戏公司全额退款,在法律上是不支持的。她建议张女士在收到游戏公司部分退款后,应该马上还款,及时止损。

同时李慧华还建议广大家长,为了预防这种情况的发生,首先最好不要跟孩子共用一部手机；其次一定要取消指纹支付,改成用密码来支付,同时不要向孩子提供密码,并且要防止孩子获得密码。

统筹:记者黄慧祯

文/图:记者彭博李志芳

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