英德市税务局首批进驻英德“政务晓屋” “不见面”办税 省时又省心

“政务晓屋”利用5G、物联网、云计算等手段，构建非接触式的面对面远程办税服务。

日前，英德市碧乡农业发展有限公司办税人员吴女士走进英德市连江口镇城樟社区党群服务中心，通过互联网“5G+VR”在线连接英德市税务局纳税服务先锋队队员，咨询使用电子税务局和广东税务APP申报纳税的方法，工作人员通过实时解答，不到5分钟就帮助纳税人解决了难题。

高效的办税服务有赖于5月26日英德市税务局首批进驻英德“政务晓屋”，从此可以运用可视化窗口，与远程坐席进行视频通话，实现远程实时辅导，解决纳税人提出的各种疑难，助力解决群众办事难、办事繁的问题。

“家门口”办税

税务便民春风助推乡村振兴

近年来，随着扶贫政策的落实，曾经的省定贫困村连樟村发生巨变，“扶贫车间”、现代农业科技示范园等一批扶贫项目落地，村容村貌焕然一新，成为一条宜居宜业的“网红村”，吸引不少游客前来参观。

在文旅、农旅行业带动下，许多企业得到了充足的发展养分，英德市碧乡农业发展有限公司就是其中之一。该公司采取“4+X”扶贫模式，帮助镇里销售与发展优质扶贫农产品。在“政务晓屋”，吴女士咨询了关于企业业务涉及的各项税收优惠政策、企业申报操作事项等，税务人员在视频通话中给予详细解答和辅导。

“现在通过视频"面对面"就可以解决办税途中遇到的操作难题，实在是太方便了。”吴女士说，以前想要咨询最新的税收优惠政策，时常要往市区的税务部门跑，现在在“家门口”就能清楚了解相关的政策并办理，省去不少“跑腿”时间。

如今，连江口镇城樟社区党群服务中心“政务晓屋”成为了贴近群众、贴近企业的新渠道，更便于税务人员解决企业涉税疑难，及时送去最新税费优惠政策，为企业健康发展营造良好的环境，在乡村振兴、文旅农旅融合发展方面提供助力。

“互联网+税务”

努力实现办税“一次不用跑”

据悉，“政务晓屋”作为一种全新的互联网智慧服务模式，主要利用5G、物联网、云计算等手段，构建非接触式的面对面远程办税服务，依托电子税务局、自然人电子税务局、广东税务微信公众号以及V-tax可视化办税服务等系统，打造可视化的远程服务小窗口，为纳税人缴费提供更精准、更个性化的办税缴费服务方式。

目前，“政务晓屋”可以办理英德市税务局、市市监局、市人社局、市医保局等部门26项业务。其中涉税业务涵盖新开业登记、税务变更、税务申报、发票申领、清税注销等7项业务，未来将实现更多功能。

“"政务晓屋"的投入使用，使大数据时代下纳税服务模式实现了创新，突破了传统分散式大厅窗口的服务模式，更有利于构筑智能化、个性化纳税服务体系，做到一对一的贴心服务，与纳税服务结合迸发出新的火花。”英德市税务局相关负责人介绍，在持续优化税收营商环境下，英德市税务局以技术更新打造优质惠企服务，激活发展新动能，充分利用互联网技术，更大程度地实现“云上”办税，在“政务晓屋”的软硬件设施准备、场景测试模拟等方面群策群力，致力于业务事项由“最多跑一次”转变为“一次不用跑”，让“非接触式”税费服务走向常态化，向线上覆盖，建立智慧税务建设长效机制，解决好涉税费堵点、难点、痛点问题，让“互联网+税务”春风吹遍各个角落。

文/图：南方日报记者陈咏怀

通讯员何敏华

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