厦深铁路今起实施电子客票 包括潮汕、潮阳等11车站，旅客可直接刷身份证进出站

本报讯 （记者蔡晓丹）记者从广州铁路了解到，从12月10日起，厦深铁路深圳坪山、惠州南、惠东、鲘门、汕尾、陆丰、葵潭、普宁、潮阳、潮汕、饶平11个车站将开始实施电子客票，购买电子客票乘坐动车组列车的旅客，可直接凭购票证件刷证检票、车内查验以及刷证出站。

随着电子客票的逐步推广，从12月7日起，南广铁路、贵广铁路、广深港高铁共13个车站开始实施电子客票， 12月10日起，沪昆高铁、厦深铁路共22个车站也将实施电子客票。加上之前已实施电子客票的海南环岛高铁、广珠城际、江湛铁路和梅汕铁路，广铁集团管内实现电子客票的线路将扩大到9条。

据了解，实行电子客票后，通过12306.cn网站（含“铁路12306”手机APP）购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；通过车站售票窗口、自动售票机、铁路客票代售点购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时向工作人员提供或自行录入手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。

在进出站环节，旅客持居民身份证（含中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证 、港澳台居民居住证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、电子护照等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。乘车时，旅客须按所购车票的日期、车次、车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，只需出示购票时使用的有效身份证件原件即可。

旅客如需改签、退票，使用电子支付方式购票且未打印报销凭证的旅客、已在12306.cn注册用户并已通过12306手机APP人脸核验的，可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。

铁路部门特别提醒，目前电子客票仅在公布的线路车站实施，若旅客上车站和下车站均为实施车站，即可购买电子客票；若旅客上车站和下车站任意一个不在实施范围内的、所购车票为普速列车车票的、在非实施车站购票的，仍按原有购票方式买票乘车。

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