海关服务请您来“评” 汕头海关政务服务“好差评”系统上线

本报讯 （记者康洁 通讯员张磊）海关政务服务好不好，企业和群众来评判。记者从汕头海关获悉，根据海关总署统一部署，该关于11月1日正式启用海关政务服务“好差评”系统。

据介绍，为贯彻落实国务院有关部署要求，海关总署统筹建设了海关系统政务服务平台“好差评”系统，与全国一体化在线政务服务“好差评”系统实现对接。通过海关政务服务“好差评”系统，海关政务服务对象（以下简称“评价人”），可以线上或线下方式，对海关政务机构、网上办事平台和工作人员服务情况作出评价。

据了解，海关政务服务“评价等级”分为非常不满意、不满意、基本满意、满意、非常满意5个等级，分别对应一星至五星，评价系统支持多渠道评价，既支持评价人PC端、“掌上海关”APP端等线上评价，也支持二维码扫码、评价器等线下评价。评价人在办理海关监管货物仓储审批、出境动植物及其产品、其他检疫物的生产、加工、存放单位注册登记等8项服务事项过程中，可以对汕头海关的服务事项管理、办理流程、服务效率、便民程度，政务服务平台的便捷性、完善性、可用性，以及海关工作人员的服务态度、工作水平、工作作风等进行评价。

汕头海关政工办有关负责人表示，海关政务服务“好差评”系统上线运行，对海关进一步增强服务意识、提升工作效能、转变工作作风、优化口岸营商环境具有重要促进作用，是海关不断提升企业和群众办事便利度和获得感，切实践行“人民海关为人民理念”的有效抓手。该关将做好结果运用，积极回应企业诉求和期盼，持续改进办事服务水平，为广大企业和群众提供优质高效的海关政务服务。

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