群众“点单” 社区响应 南澳西涌社区推出特殊困难群体“个性化精准服务”

深圳特区报讯（记者 程思玮）“在家扫码点单就能找到社区工作人员帮忙买菜，这项服务真周到！” 5月29日上午，南澳办事处西涌社区工作人员将鱼头、豆腐、青菜等送到行动不便的刘阿婆家中，老人十分感动。这是大鹏新区南澳办事处开展“我为群众办实事”活动中，面向高龄及独居老人、残疾人、低保户、困境妇女儿童等特殊困难群体量身打造的“个性化精准服务”。

据了解，该“个性化精准服务”是大鹏新区南澳办事处联动多个民生服务工作条线力量，精准帮扶弱势群体，推动辖区“群众点单”，实现三级联动服务功能的进一步升级。于今年5月初落地，目前试点选在西涌社区推行，开通为点单的群众上门、代办、跑腿、心理辅导等多类服务。 “我为儿子填报了康复服务需求。”家中有幼儿患有智力障碍的林女士表示，“个性化精准服务”帮助自己和家人省了很多心。 “真是帮了大忙！” 居民钟先生也通过这项服务，为患有残疾的哥哥申请到了残疾抚恤金和康复服务。

据悉，为打通为民服务“最后一公里”，大鹏新区南澳办事处于7月1日起，将此项服务推广至剩下的8个社区，形成街道“个性化精准服务”全覆盖，“我们希望党群服务更加精准、内容体现更多关怀，让群众生活更有获得感与幸福感。”南澳办事处相关负责人表示，将在沿用活动报名、场地预约和意见反馈全流程线上操作的同时，融入游客的服务需求，引导更多服务资源延伸至社区一线。

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