小黄助力车到达归还地点却无法归还 原是武江区已取消投放

本报讯近日，有市民向本报反映，她骑行小黄助力车出行时，发现原本的公共电子围栏区域无法归还助力车，此外还扣除了她额外的车辆管理费。

陈女士反映称，是日9时30分，她如常在沃尔玛超市附近扫小黄车骑行至沙洲尾国际花园路段，却发现原本可以停车的位置无法还车。“我一路寻找还车点，但在武江区却找不到可以还车的地方，中途遇到多个骑行小黄车的市民也是一样的情况。”陈女士告诉记者，无法停放的助力车一直显示扣费，无奈她只能打该助力车的客服电话处理，但客服电话却一直忙音无人接听。最终在该平台软件上找到人工客服进行强制停车，却被收取了违停费用和骑行费用共37元，且该金额不予退还。

记者走访武江区一带，发现原本随处可见的小黄助力车现已寥寥无几，后前往浈江区复兴路附近，小黄助力车的数量却大幅增加。随后，记者扫码其中一辆小黄助力车尝试骑行时，手机显示了一则“广东韶关区域变更通告”，通告称，从7月3日零时起，部分区域暂停运营，记者从通告的区域图上发现，武江区的大片区域均已停止运营。

就有关情况，记者联系到小黄助力车的运营公司——小遛共享信息科技有限公司，有关工作人员介绍，从7月3日零时起，武江区的小黄助力车均已取消投放使用，其原因是公司内部运营而作出的调整。在撤销公共电子围栏区域的短时间内，公司将不会扣除使用者首次违停费用，对于已被扣除相关费用的市民，可拨打客服热线4006076666并提供相关信息，公司核实后将会对费用进行补还。

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