南山区积极探索政务公开及政务服务创新 “政务知了”让市民办事一目了然

深圳晚报讯 （记者 马琳洁） 昨天，记者从刚刚结束的“南山政府在线"解读南山"一周年访谈”活动中了解到，今年年底前南山政府在线网站、南山政务服务微信公众号将同步推出“政务知了”——南山区政务服务公众互助共享平台。“政务知了”旨在引入社会公众参与，把政府主导、供给导向的信息公开，变成公民主导、需求导向的信息公开，着力解决群众办事难点，让南山区的政务公开、政务服务，更亲民更便民。

南山区数字政府建设管理局（区政务服务局）局长张军在做客“访谈”节目中介绍，一年间“解读南山”共开展了十多场视频访谈。通过部门、媒体、专家等多元视角，围绕南山区重要政策文件、年度重点工作、民生实事热点，在区政府门户网站为群众进行权威解读、答疑释惑。“解读南山”已建立常态化解读工作机制，线下定期开展访谈活动，在区政府门户网站线上发布访谈预告、征集网友留言、公开访谈内容，同时积极拓展展现形式，通过图表、访谈、动漫等多种形式进行全方位解读，让政策解读实用、易懂、便于传播。

在智慧政务方面，为了让办事群众对公共政策、办事流程“看得懂”“听得懂”，南山区数字政府局积极探索政务公开、政务服务创新，计划年底前在南山政府在线网站、南山政务服务微信公众号同步推出“政务知了”——南山区政务服务公众互助共享平台。

张军告诉记者，“政务知了”将力求探索一种新的公众参与政务公开、政务服务的形式，对“官方发布”的办事指南和信息进行鲜活补充。通过“政府搭台，网友唱戏”，发动、引导办事企业和群众积极参与，用鲜活的语言，将有故事感、有代入感的办事体验过程整理成“攻略”进行分享，让更多的市民知道了解。

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