明喆物业 高端后勤服务的首选品牌

明喆集团党委书记、董事长高海清。

今年是中国改革开放40周年。2018年10月31日，深圳明喆物业集团（以下简称“明喆物业”）迎来18周岁生日。

18年来，明喆御风而行，茁壮成长，业务遍布24个省市区，团队员工超过3万，服务项目400余个，年产值超过20亿元，并以20％的速度递增，跻身中国物业14强，稳居机构物业前三，成为高端后勤服务的首选品牌。

撰文：叶淑萍高海清

A企业文化驱动发展

企业文化赋予了品牌鲜活的生命力。明喆物业以“成为高端客户依赖、团队员工爱戴、广受社会尊敬的高端服务产业领头羊”为发展愿景，精准市场定位，明确战略导向，顺应行业大势，契合开放大局，为公司发展指明方向。

以“致力于为普天下有志之士提供广阔的发展平台，使其实现最大的人生价值”为历史使命，明喆物业海纳百川，招贤揽才，催人奋进。以“勤奋善思，合作守信，诚实感恩，创新坚韧”为核心价值观，规范企业价值遵循，明确价值判断。

八大核心理念、《明喆三字经》以及标准化管理体系，为明喆的团队建设、经营管理、标准打造、卓越服务确立规范，建立起简单健康的人际关系，营造心无旁骛、专心做事的工作氛围。明喆物业特别注重团队合力的价值导向，最大限度规避单打独斗的弊端，最大程度放大团队合力。以一分耕耘一分收获的酬劳原则，保障公平机制切实落地，搭建激励先进、鞭策后进的管理平台。《为了明喆的明天》结集鲜明地架构出明喆文化的思想体系，为明喆文化步入科学、健康的发展轨道提供重要指引。

B体制机制高效赋能

明喆物业作为全资民营企业，体制先进，机制灵活，企业决策层可依法独立决定企业的发展方向、设计企业的服务产品、定夺企业的市场路径、选择企业的管理模式、配置企业的人财物等各项资源。

这种体制优势最直接的好处，就是决策层能为企业经营过程中所需的战略规划、文化搭建、市场开拓、团队建设、品质管理等运行机制，提供最及时最有力的支持，使各项运行机制在获得充足资源配置的情况下焕发出蓬勃的活力，产生出最高的管理效率和最大的经营效益。

文化熏陶，熔炉锻造，明喆物业打造出一支胸怀愿景、心系使命、肩扛责任、服务一流的后勤服务劲旅。他们是深受客户赞誉、社会推崇的忠诚之师、专业之师、训练有素之师。他们中既有勤劳质朴、兢兢业业、任劳任怨的一线员工，也有专精一业、技艺娴熟的大师工匠，还有胸怀谋略、精于管理、善于执行的管理人才——这些可敬可爱的明喆人，既是明喆“大厦”的奠基者，又是明喆文化的践行者；既是明喆事业的建设者，又是明喆理想的追梦者。

C独创放心模式，拓展全方位服务产品

通过全面分析客户需求，明喆物业深刻领悟医院、学校、政府机关、大型国企等高端客户感受——不仅满足于部分服务的优质高效，而是需要全方位、“大族谱”的优质高效。

高端客户推崇的后勤服务管理模式，不是多个管家、多头管理的服务模式，而是一个管家、系统管理的服务模式——因为只有门类齐全的一体化服务，才是名副其实的周全服务，才是能让客户放心、舒心的服务；只有科学规范的系统管理，才是扯皮最少、效率最高的高效管理，才是能让客户省心、安心的优质管理。

明喆将“一体化+专业化”作为确立产品序列和服务族谱的基本准则，由此拓展出集“常规服务+个性服务+特色服务”于一体的全方位服务产品，提供集“优质、高效、节能、环保”于一身的后勤服务解决方案，全面解除客户的后顾之忧，使众多客户在接受一体化的明喆服务、感知系统化的明喆管理中，切实体会到优质服务带来的细腻、温馨和尊贵，高效管理带来的体贴、惬意和安逸。

从创建之初的质量管理体系建设，渐次发展到“七合一”国际标准化管理体系，明喆物业打造了门类齐全的培训体系，建立波多里奇卓越绩效管理系统，导入国际金钥匙联盟的先进理念，确立集服务一体化、管理信息化、作业智能化于一体的后勤服务4.0模式。位列深圳市物业管理综合实力7强，荣获广东省守合同重信用企业、深圳市福田区区长质量奖、深圳市知名品牌、广东省著名商标、金钥匙联盟中国服务贡献奖等荣誉称号。

在“两个团队一个整体、一荣俱荣、一损俱损”的合作理念指导下，明喆物业结识了一大批携手共进的尊贵客户。这些视明喆为忠诚合作伙伴的客户，基于对明喆文化的认同，缘于“感动+惊喜”的明喆服务，自愿担任明喆品牌的义务宣传员。他们走到哪里，就把明喆的美誉传播到哪里，助力明喆把市场拓展到哪里，为明喆开辟一条“只要有客户，就会有口碑”的市场拓展之路。

D服务业态频出新招

明喆物业版图覆盖全国24个省、自治区、直辖市，形成分布均衡、张弛有度的市场发展格局。明喆物业的发展路径也很明确，沿一线城市的点，辐射二线城市的线，从而形成三四线城市的面，助力市场有效扩张。

明喆物业还在丰富后勤服务的业态上频出新招，在专注于医院、学校、政府机关、大型国企的一体化后勤服务基础上，逐步将服务类型延伸至公共场馆、商业写字楼、政府储备地、社区服务、公园绿地、产业园区、交通道路、加工制造厂等业态，由此形成“聚焦主类、渗透辅类、兼顾其它”的后勤服务产业链。

“改革不停顿、开放不止步”。18年的风雨历程，开阔了明喆人的视野，撑大了明喆人的格局，磨练了明喆人的意志，丰富了明喆人的智慧，陶冶了明喆人的情操，硬朗了明喆人的作风。明喆团队肩负使命、心怀愿景、永不止步。

E倾力弘扬明喆精神

怎样才算是明喆精神？敢于担当、敢打硬仗、吃苦耐劳、善于学习、求真务实、精益求精、团结协作、内敛自省、助人大爱——如此总和，就是明喆精神。有此精神，明喆才会精益求精炼匠心，互帮互助讲协作，同舟共济渡难关，扶危助困捐资助学爱无疆；有此精神，明喆人致力于拥有根植于内心的修养、无需提醒的自觉、为他人着想的善良和以约束为前提的自由。

2017年，明喆物业开业界先河，评选出首批明喆匠人，为立志“一生只做一件事”的匠人扬名立万，彰显明喆“百年梦想，品质先行”的集体意志。在2017—2018年度会议上，明喆集团盛大启动“匠人计划”，将工匠文化的弘扬和传播导向纵深。

今年7月初，明喆集团党委和纪委挂牌成立，各部门、分公司党支部如雨后春笋，党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用充分发挥，由此，明喆文化和明喆服务植入“红色基因”，劈波斩浪于物业蓝海的明喆大船，拥有了更先进的罗盘和更强大的动力。

明喆集团以团队、文化和作风三大建设为着力点，明喆人内外兼修，这些都为明喆服务夯实基石。明喆服务直上“云端”，从办公软件到一线作业监管调度全面开展信息化升级，将明喆服务推向深度智能化。

学习乃明喆立世之本，善思乃明喆壮大之道，创新乃明喆夺魁之魂。在奔赴愿景的征途中，无论体量怎么壮大，光环怎么耀眼，明喆将坚持履行社会责任，恒怀“战战兢兢，如履薄冰”之心，耐住性子，稳住步子，专心致志做物业，勤勤恳恳做服务。

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