“心访之家”揭牌 有烦恼随时来 福城构建“街道+社区”立体心理防护体系，提供“线上+线下”24小时服务

福城街道“心访之家”咨询室。

“心访之家”心理咨询师为市民解答困惑。

本报讯（龙华新闻记者 黄晓华 通讯员 梁晓芳 冯小敏/文 记者 陈建华/图）4月3日，福城街道举行“用心聆听，用爱交流”——构建福城街道立体心理防护体系项目启动仪式，为街道、社区心理咨询室“心访之家”进行揭牌。福城街道领导、相关单位主要负责人、各社区党委书记及第一书记、各社区及党群服务中心社工共50余人参加启动仪式。

党的十九大报告提出，加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。如何把社会治理覆盖到微观的社会心态层面，需要基层加强探索创新。为贯彻落实党的十九大关于加强社会心理服务体系建设的战略部署，践行龙华区委努力建成共建共治共享典范区、建设融合龙华的具体要求，结合福城街道外来创业者较多且工作、生活、情感等问题较突出的实际情况，福城街道党工委书记冯瑞主抓并大力推动构建具有福城特色的立体心理防护体系，通过加强人文关怀，关爱辖区居民尤其是外来青工心理健康，促进社会融和，缓解社会矛盾，以创建和谐、良好的社会秩序，为福城跨越式发展、美丽蝶变营造良好社会环境。

据悉，福城立体心理防护体系旨在通过打造“街道+社区”两级心理服务阵地，提供“线上+线下”24小时心理服务，构建起街道、社区一体化、专业化、链条式的心理疏导及心理干预体制。具体而言：

其一，编织线上24小时心理服务网，筑牢居民心理健康安全屏障。线上开通街道24小时全天候专业服务热线，建立各社区微信咨询服务群，由心理咨询师24小时在线值班，接受线上心理咨询及面谈服务预约，突破时间、空间限制，第一时间干预居民心理危机，疏解居民心理困境。

其二，建设“街道+社区”两级服务阵地，打通服务群众“最后一公里”。线下设心理服务咨询室，提供线下面谈服务。咨询师、来访者面对面交流，可建立起彼此信任的咨访关系，帮助来访者直面问题，心理辅导服务更能精准开展。福城街道综治中心、各社区党群服务中心设心理咨询室“心访之家”，提供“5+2”全年无休的面谈服务，使辖区居民特别是外来青工就近获得线下心理咨询、疏导、援助、宣传教育等服务，帮助减轻工作、生活中的各种压力。

其三，打造心理服务专业队伍，提升社会心理服务质量。街道、社区组建了包括心理咨询师及一线服务社工在内的共33人的社会心理服务队伍，开展社会心理服务能力专题培训，不断提高一线工作人员的沟通教育与心理疏导水平，提升服务质量。未来，将定期邀请心理专家到辖区“把脉问诊”，并开展心理服务讲座，普及心理健康知识；发布社会征集令，鼓励积极阳光、热心公益或具有一定影响力的人士成为心理服务志愿者，通过专业心理服务培训，使其具备一定的心理知识及基本的心理检测、疏导和干预的能力，提高专业团队服务效率。

福城街道相关负责人表示，当前是福城跨越式发展、美丽蝶变重要时机，福城以群众期盼为导向，贴近基层需求，优化基层服务，健全完善社会心理危机预警、干预与跟踪机制，构建具有福城特色的社会心理服务体系，促使辖区居民精神面貌显著提升，心理危机警情明显下降，形成自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，力争在加强和创新社会治理、构建共建共治共享社会治理格局中提供“福城经验”。

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