司机送回失物需付费，你怎么看？ 滴滴出行发布相关管理办法向公众征求意见

（记者 肖晗）6月11日，滴滴出行公示《网约车物品遗失管理办法（试行）》征求意见稿。作为国内网约车行业首个针对遗失物品的管理办法，其中明确提及乘客因自身疏忽致物品遗失的，如让司机送还需给予合理费用；因司机原因造成物品破损、再次遗失的，司机需承担赔偿责任等。

据了解，2016年12月滴滴客服成立物品遗失专组，专门协助乘客寻找遗失物品。近3年来，物品遗失专组持续优化寻找流程与机制，但仍有许多物品难以被找回。以深圳为例，今年第一季度深圳的遗失物品报失量为15634件，平均找回率为72.9%，有27.1%的物品没有被找回。

分析认为，客流量大，车辆移动快速，拼车车内环境复杂是物品难以被找回的主要原因。此外，物品遗失专组协助失主寻找、协调司乘沟通时仍常常遇到车内环境取证难等情况。

滴滴此次公示的征求意见稿从平台客服协助流程、遗失物品价值分类，及乘客、司机的权利与义务，对遗失在滴滴网约车上的物品处理做了相应规定，平台、乘客、司机各方的权利与义务都更加明晰。适用于滴滴出行提供的快车、专车和豪华车服务。

其中，提到乘客因自身疏忽导致物品遗失的，应尽量自行领取物品。如无法自行领取，可用虚拟号联系捡到物品的司机，协商送还方式、时间、送还物品的合理费用，如保管费、乘客承诺的奖励，运输费等。

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