@坪山升级 互动零距离

(记者 潘咏)8月8日，坪山区民生诉求受理渠道“@坪山”升级上线。此次升级着力在提升用户体验、优化系统功能、完善满意度评价等方面推进，标志着坪山区民生诉求第三轮流程优化成果落地工作基本完成。

“@坪山”升级版重点实现了“四个创新”，一是创新“事件处置全流程可视”，市民可随时获悉处置进度，倒逼业务部门优化流程；二是创新“多维满意度评价”，从处置速度、处置效果、服务体验、系统体验等四个维度，借助“五星评分法”，丰富评价体系；三是创新“有奖问答功能”，为职能部门更好地获取群众意见畅通渠道；四是创新“微信静默登录”，实现“一次认证、随时可变”。

坪山区官方公众号“创新坪山”今日同步改版上线，涵盖“看坪山、@坪山、微服务”三个板块，集聚坪山资讯，咨询投诉、政务服务等功能，向市民提供了优质、便利的线上服务，为打造“民有所呼、我有所应”的服务型政府奠定基础。

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