南山区税务局办税服务厅段礼贤： 27年扎根税务一线 热心服务纳税人

深圳晚报讯(记者 吴洁) 她是纳税人眼中的“知心大姐”，她是同事们眼中的“业务专家”，她是办税服务厅的“主心骨”……日前，记者从南山区税务局获悉，减税降费是今年深圳税务部门的“一号工程”，南山区税务局在落实减税降费的过程中，涌现出了一批优秀的税务工作者，南山区税务局第一税务所工作人员段礼贤就是其中的代表之一。

据介绍，段礼贤在南山区办税服务厅工作已有27年。每当最新税收政策、办税流程发布时，她都会第一时间主动学习，弄懂操作，并及时解答税务工作人员及纳税人的疑问。二十多年来，她处理的纳税申报业务从未出现差错，赢得了纳税人的好评。

去年，在国税地税合并期间，她担任业务融合培训的首批讲师，为原地税工作人员培训原国税业务。与此同时，她认真参加“金三并库”系统测试，做好问题汇总和反馈。在今年减税降费宣传培训中，她积极为新办企业解读税收政策，并辅导企业填写申报表。此外，她还为南山区办税服务厅前台工作人员梳理税收新政内容，辅导前台工作人员操作系统，提高办税服务厅的纳税服务水平。

“有问题，找段姐”成了南山区税务局工作人员经常说的一句话。“段姐是我在税务部门工作的第一个老师，每当我遇到不懂的问题向她请教时，她不仅会热心地解答我的问题，还会帮我梳理政策的原理，让我更加透彻地理解税收政策。” 南山区税务局金牌讲师朱江月说。

“小时候有一个当老师的梦想，现在也算实现了，服务好纳税人是我的本职工作，帮助税务工作人员快速成长，则是一件很有意义的事情。”段礼贤说。

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