微信征集群众诉求 工作动态随时公布马峦共商共治小区治理问题，探索“OAO”群众工作模式

结合“三同四共 深耕马峦”深调研工作，马峦街道充分发挥党的组织优势和花园小区支部战斗堡垒作用，创新工作方式方法，探索实施“OAO”(Online And Offline，线上线下)工作模式，通过微信群线上征集群众诉求建议，现场线下解决具体问题，用实际行动践行初心使命。

联系各部门合力处理问题

近日，辖区内的京基御景印象小区多位居民在业主微信群上反映某位业主长期在停车场内堆放垃圾，存在较大消防安全隐患，并对此表达出不满。在物业公司多次劝阻和清理无效的情况下，小区党支部立即行动，及时开展正面引导，避免邻里纠纷矛盾升级。

小区党支部在劝导该业主停止占用公共用地行为的同时，会同街道消安委办和城建办党员商议对策，以“业主劝导、部门干预”双管齐下的办法，在两天内便将问题处理完毕，同时将工作动态通过微信群向全体业主公布，得到了小区群众的一致肯定。

10月23日晚，有京基小区党员在党支部微信群中反映，中山小学校门口在上下学期间人员密集，路边护栏开口不足，斑马线宽度不够，存在应急疏散安全隐患。京基御景印象家园党支部随即向街道交安委、中山小学和交警部门等单位党组织发出协作邀请，连同家长和党员代表，现场研究商定解决方案，即定即改，并通过微信群及时将处理情况向居民、家长反馈。10月27日相关整改工作已初步完成，京基小区党支部勇于作为，获得了小区居民和学生家长的一致好评。

破解“发现不及时”基层治理难题

早前，还有业主向小区党支部反映建筑垃圾清运时间过长，噪音扰民，影响市容环境等问题。党支部接报后立即到场了解情况，并与街道城管执法部门协同开展环境整治工作。小区党员代表和热心业主配合街道城管办执法队现场执法，约谈物业管理公司并发出《责令停止违法行为通知书》，现场监督物业公司将垃圾全部清运完毕，给予小区业主一个满意答复。

目前，马峦街道依托开展主题教育的良好契机，以“三同四共 深耕马峦”深调研工作为抓手，扎实做好四项重点措施，将解决问题成效和群众满意度作为检验主题教育开展成效的核心指标。通过开展“OAO”群众工作模式，马峦街道为小区群众解决了不少实质问题，破解了“发现不及时，没有早干预，破解缺合力”的基层治理难题，提高了党支部的知晓率和美誉度，为全面建设共建共治共享的和谐文明小区打下了坚实基础。

采写：坪山通记者 曾海城 通讯员 孙巍陈海冰

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