真诚服务市民 合同送到家中坪山街道行政服务大厅开展“三心”服务，获市民点赞

近日，一名市民带着锦旗来到坪山街道行政服务大厅，将锦旗送到了工作人员手中，感谢工作人员的真诚服务。

家住六联社区坪山围的居民刘满英带着一面锦旗，近日来到坪山街道行政服务大厅，“我是来向坪山街道行政服务大厅的工作人员表示感谢的！”说着她展开锦旗，上面写着“巾帼精英，热情服务”八个大字，并把锦旗送到了工作人员谢丽英手中，对她表示感谢。

为市民服务加班加点

原来，刘女士前几天来坪山街道行政服务大厅办理租赁合同时，因为接送小孩上学，大约下午5时才到坪山街道行政服务大厅。工作人员谢丽英接待了她，办好之后，已经夜暮降临。刘女士看到工作人员加班帮她办理合同，过意不去，说一定要请吃饭。谢丽英面带微笑婉拒了：“这是我们应尽的责任和义务，吃饭就不用了。”

合同办好后，工作人员知道刘女士照顾小孩不方便取证，就利用下班时间把合同送到刘女士家中。刘女士深受感动，便制作了锦旗送到行政服务大厅。

树立“首善街道”窗口新形象

坪山街道办事处副主任袁利环表示，市民送来锦旗是对工作人员的赞赏，同时也对政务工作提出了更高的要求。接下来，窗口工作人员将继续坚持以人民群众满意为出发点和着力点，注重“内强素质，外树形象”，不断简化办事流程，加快推进“最多跑一次”改革，提高服务意识、服务质量和服务水平，树立“首善街道”窗口新形象。

据了解，坪山街道行政服务大厅目前共受理住建、卫健、民政、人力资源、社保、医保、公安等7个部门117项事项。自开展文明城市创建工作以来，行政服务大厅以“三心”（贴心、暖心、匠心）服务为行动指南，做到服务理念先进化、服务效能优质化、服务设施人性化、服务环境优美化。以软硬件两方面为抓手，积极做好创建文明城市工作。

在硬件设施配套上，通过改造和增设前后门无障碍通道和卫生间，建设和完善母婴室、爱心书吧、电子书柜、电子储物箱等便民设施，进一步完善行政服务大厅各项功能设施，满足群众不同需求。

采写：坪山通记者 曾海城 通讯员 曾丹 廖雅怡

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