提升窗口服务质量 盐田税务为打造一流营商环境助力

（记者 黄顺）记者近日从国家税务总局深圳市盐田区税务局获悉，该局主动担当优化营商环境的重任，不断提升窗口服务质量，以新风尚、新面貌为争创全国文明城市加油助力。

办税服务厅是政府的窗口门面，关乎一个城市的形象，更直接关系到办事群众的切身利益。盐田区税务局一直在优化窗口服务水平上花心思、动脑筋，以打造“安静工程”为目标，营造群众更满意的现场办税环境。

该局从纳税人的需求出发，进一步优化预约制度，确保三天内的号都能约到。同时，该局中午提供“不打烊”服务，下午下班后为已取号的纳税人提供延时服务，坚持为每一位纳税人“办好事”，以税务人的“辛苦指数”换取办事群众的“幸福指数”。

在延长服务的同时，盐田区税务局更着力提高服务效率：探索“潮汐窗口”，在大征期从后台抽调业务骨干充实一线岗位，让高峰办税“不再堵”；以绩效管理驱动服务效率升级，把纳税人的等待时间缩短到20分钟以内；进驻盐田区行政服务大厅，设置“开办企业一窗通”专区，为新办企业提供“一站式”便捷服务。深圳市市场监督管理局点赞道：“福田、南山、盐田、蛇口税务局一直以来在"开办企业"方面给予大力支持，为"开办企业"指标迎检做出了突出贡献。”

除了立足自身岗位，盐田区税务局还主动“走出去”，普及税收政策，大力宣传社会主义核心价值观，打造一流营商环境。近日，该局走进盐田实验小学开展“税收进校园”活动，由两名税务干部当老师给同学们讲述生动又深刻的税收课程，让同学们掌握基本的税收常识，从小树立纳税光荣的正确观念。通过学习，同学小俊也成为了一名小小税法宣传员，他说道：“诚信是社会主义核心价值观的一部分，诚信纳税是我们每一位公民的义务，也是我们为创建文明城市做贡献的一种方式。”

接下来，盐田区税务局将不断提升服务水平，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，打造文明城市的示范窗口，助力深圳成为税收服务水平和税收营商环境走在前列的全国文明城市。

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