龙婷：让更多人感受公平与正义

“我们辛辛苦苦做了一年，现在要不到工资，该怎么办呀？”

“老人家，现在生活还好吗？赡养费都及时给您了吧？”……

聆听诉求、受理申请、指派法援、定期回访……在坪山区法律援助中心，龙婷每天面对的都是寻求帮助的社会弱势群体，经常是前一个刚走，马上又来了新的咨询者，忘记喝水、没时间去洗手间成为工作常态。截至今年11月底，她和同事已接待来访群众咨询3287次，受理法律援助案件487宗，办结249宗，帮助群众挽回经济损失约783万元。

对接受过龙婷服务的受援人来说，印象最深刻的是她的笑容。而笑容背后是龙婷对弱势受援人的关爱和负责。龙婷说，她要用微笑和真诚，化开贫弱受援人心头的坚冰。

“热情服务，尽职尽责”——这是一名来自重庆市的受援人家属赠送的锦旗。“受理咨询的过程中，会遇到花样百出的问题，碰到形形色色的人，有"认死理"不好沟通的，也有"听不懂"法律条文的。对待每一个来访者、受援人，我都会想尽办法让他们感受到公平与正义，感受到法律援助的温暖。”说起法援服务工作所经历的种种“困难”和“折腾”，龙婷的语气云淡风轻。

为了让更多弱势群体从法律援助中受益，龙婷和同事一步步完成了法律援助案件办理流程、文书材料归档和监督等相关制度的规范与健全。“法律援助是一项专业性很强的工作，更是一项公益性的群众工作。对弱势群体来说，法律援助可能就是唯一能帮助他们的法律途径，这让我更加具有责任感。”这是激励龙婷倾情“法援”的不竭动力。

文/图：吕晓春

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