福田区健康驿站：疫情防控的优秀样本

晶报讯（记者 戴润超 刘红豆）定时送餐、测量体温、核酸检测……从日常生活配套到安全保障，在福田区的健康驿站里，每个留观者都能感受到无处不在的暖心服务。这里不仅是“返深者”回家前的首站，也是防疫战线上的一道重要屏障。5月14日下午，在“福田发布”第二十期的活动现场，福田区卫生健康局、沙头街道办事处、梅林街道办事处相关负责人与健康驿站的一线工作者，共同分享了驿站的工作经验与暖心记忆。

据福田区卫生健康局局长董宏伟介绍，从留观者办理入住驿站手续起，健康驿站的医务人员便第一时间掌握其密切接触史及流行病学史。入住期间，健康驿站的医务人员充分发挥专业特长，积极主动做好留观者的健康监测与疾病防治，每天为其开展医学评估、体温监测、健康指导。针对特殊人员，医务人员耐心询问既往病史，为慢性病患者定时监测血压、脉搏及血糖，发现问题及时处理，并跟踪后续闭环管理。

位于中康路维也纳酒店的梅林健康驿站是福田区第一批启用的集中隔离医学观察点。在无先例可循的情况下，梅林健康驿站不仅成立了现场协调指挥专班，下设综合组、医护组、安保组、后勤组等4个小组，还形成了“1+9”的管理体系（即1个《梅林健康驿站管理办法》和配套入住登记、安保管理、医护管理、入住服务、会议制度、带班和值班制、心理干预监测、人文关怀、后勤管理等9项管理机制）。截至5月13日，梅林健康驿站共累计入住1555人，单日高峰时达216人，到目前为止未发生一起突发事件、一起安全事故和一例入住人员、工作人员交叉感染。

面对14天的医学观察期，隔离人员容易产生焦虑和恐慌情绪，区卫健局专门成立了心理危机干预调度中心，统一调配辖区精神专业医生挂点驿站，为隔离人员提供了全方面的心理疏导服务，如成立“阳光心理先锋队”，选派20余名专业医务人员，与健康驿站驻点医生、护士共同组成人文关怀“三位一体”工作小组；第一时间开通4条24小时“心理援助热线”，帮助隔离人员摆脱困顿、疏解压力。

细节中的人文关怀能时刻温暖每一位“回家人”：元宵节为留观者配给热腾腾的汤圆、炎热天气下供应绿豆汤和凉茶……沙头街道的“如家健康驿站”正如其名，从各个方面让留观者体会到“温馨如家”的感觉。隔离结束时，驿站的留言墙上写满了留观者的感谢与祝福。

据了解，经过不断的运行磨合，福田区的健康驿站正逐步被打造为全市疫情防控工作中的一个优秀样本。接下来，福田区将在总结前期工作的基础上进一步采取措施，通过加强心理干预与援助、重视培育医学人文关怀、严格落实安全管理措施等，把健康驿站进一步打造为“安心驿站”，为常态化疫情防控工作筑起一道安全防线。

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